Resumen
En la presente tesis, titulada “Sistemas de diálogo basados en modelos estocásticos”, se expone el estado del arte en el área de los sistemas de diá-logo y se presenta el trabajo realizado en el diseño e implementación de los módulos de un sistema de diálogo determinado.
La tesis se centra en el estudio de la gestión de diálogo desde una aproxima-ción estadística. La tesis aporta el desarrollo de un sistema de diálogo com-pleto (con entrada y salida de texto, en lengua española, y para una tarea de dominio semántico restringido, la definida en el proyecto de investigación BASURDE). Dicho sistema está constituido por los módulos de compren-sión del lenguaje natural, de gestión del diálogo y de generación de respues-tas en lenguaje natural. Dado el objetivo central de la tesis, el desarrollo del módulo gestor de diálogo ha sido el principal trabajo y, en consecuencia, es expuesto con la máxima amplitud en la presente memoria.
El limitado tamaño del corpus de diálogos de la tarea BASURDE ha supues-to una severa dificultad en el desarrollo de un gestor de diálogo basado ex-clusivamente en modelos estadísticos. El módulo gestor de diálogo finalmente implementado determina su estrategia de diálogo mediante la combinación de varias fuentes de conocimiento: unas de carácter estocásti-co, los modelos aprendidos a partir del corpus; otras de carácter heurístico, reglas que incorporan conocimiento pragmático y semántico, ya sea genéri-co o específico de la tarea.
Por último, se ha considerado la simulación de los usuarios como una técni-ca alternativa para fines como la evaluación del comportamiento del sistema de diálogo, la ampliación del corpus mediante diálogos sintéticos, o el aprendizaje dinámico de los modelos estocásticos de diálogo. Se han dise-ñado e implementado los correspondientes módulos simuladores de usuario, estudiándose las posibilidades de esta técnica.