El objetivo principal de la tesis que se presenta es el estudio y
desarrollo de diferentes metodologías para la gestión del diálogo
en sistemas de diálogo hablado. El principal reto planteado en la
tesis reside en el desarrollo de metodologías puramente
estadísticas para la gestión del diálogo, basadas en el
aprendizaje de un modelo a partir de un corpus de diálogos
etiquetados. En este campo, se presentan diferentes aproximaciones
para realizar la gestión, la mejora del modelo estadístico y la
evaluación del sistema del diálogo.

Para la implementación práctica de estas metodologías, en el
ámbito de una tarea específica, ha sido necesaria la adquisición y
etiquetado de un corpus de diálogos. El hecho de disponer de un
gran corpus de diálogos ha facilitado el aprendizaje y evaluación
del modelo de gestión desarrollado. Así mismo, se ha implementado
un sistema de diálogo completo, que permite evaluar el
funcionamiento práctico de las metodologías de gestión en
condiciones reales de uso.

Para evaluar las técnicas de gestión del diálogo se proponen
diferentes aproximaciones: la evaluación mediante usuarios reales;
la evaluación con el corpus adquirido, en el cual se han definido
unas particiones de entrenamiento y prueba; y la utilización de
técnicas de simulación de
usuarios. El simulador de usuario desarrollado
permite modelizar de forma estadística el proceso completo del
diálogo. En la aproximación que se presenta, tanto la obtención de
la respuesta del sistema como la generación del turno de usuario
se modelizan como un problema de clasificación, para el que se
codifica como entrada un conjunto de variables que representan el
estado actual del diálogo y como resultado de la clasificación se
obtienen las probabilidades de seleccionar cada una de las
respuestas (secuencia de actos de diálogo) definidas
respectivamente para el usuario y el sistema.

A partir de los diálogos generados mediante el uso de este módulo
de simulación se ha ampliado y mejorado el corpus adquirido
inicialmente. Además se presentan diferentes técnicas para la
generación automática de diálogos, que facilitan la obtención
automática de un corpus etiquetado de diálogos y el posterior
aprendizaje de un gestor de diálogo.

Los trabajos desarrollados se engloban en el marco del proyecto
DIHANA, cuyo principal objetivo fue el desarrollo de un sistema de
diálogo para el acceso a un sistema de diálogo mediante el habla
espontánea. La tarea definida para el proyecto fue el acceso vocal
a un sistema que proporciona información sobre trayectos en tren
de recorrido nacional.

En último lugar, las metodologías propuestas en DIHANA para la
gestión del diálogo se han adaptado para desarrollar un gestor de
diálogo en el ámbito del proyecto EDECÁN. Se describe la
adaptación realizada y la evaluación de un gestor
desarrollado para un sistema de diálogo que facilita la
reserva de instalaciones deportivas.

Adicionalmente, se presentan diferentes metodologías basadas en
reglas para la gestión del diálogo, así como distintas
aproximaciones para el desarrollo de generadores de respuestas en
lenguaje natural.