L'objectiu principal de la tesi que es presenta és l'estudi i
desenvolupament de diferents metodologies per a la gestió del
diàleg en sistemes de diàleg parlat. El principal repte plantejat
amb la tesi consisteix en el desenvolupament de metodologies
estadístiques per a la gestió del diàleg, basades en el
aprenentatge d'un model a partir d'un corpus de diàlegs
etiquetats. En aquest camp es presenten diferents aproximacions
per realitzar la gestió, la millora del model estadístic i
l'avaluació del sistema de diàleg.

Per a la implementació pràctica d'aquestes metodologies, en
l'àmbit d'una tasca específica, ha estat necessari l'adquisició i
etiquetat d'un corpus de diàlegs. El fet de disposar d'un gran
corpus de diàlegs ha facilitat l'aprenentatge i avaluació del
model de gestió desenvolupat. Així mateix, s'ha implementat un
sistema de diàleg complet per comprovar el funcionament de les
metodologies de gestió proposades en condicions real d'ús. 

Per tal d'avaluar les tècniques de gestió de diàleg es proposen
diferents aproximacions: l'avaluació mitjançant usuaris reals; la
utilització de tècniques de validació creuada mitjançant la
definició de particions d'entrenament i d'avaluació en el corpus
adquirit; i la utilització de tècniques de simulació d'usuaris. El
simulador d'usuari desenvolupat permet modelitzar de forma
estadística el procés complet del diàleg. En l'aproximació que es
presenta, tant l'obtenció de la resposta del sistema com la
generació del torn d'usuari es modelitzen com un problema de
classificació, en el que es codifica com a entrada un conjunt de
variables que representen l'estat actual del diàleg i com a resultat
de la classificació s'obtenen les probabilitats de seleccionar
cadascuna de les respostes (seqüència d'actes de diàleg) definides
respectivament per a l'usuari i el sistema.

A partir dels diàlegs generats mitjançant l'ús d'aquest mòdul de
simulació s'ha ampliat i millorat el corpus adquirit inicialment.
A més a més, es presenten diferents tècniques per a la generació
automàtica de diàlegs, que faciliten l'obtenció automàtica d'un
corpus etiquetat de diàlegs i el posterior aprenentatge d'un
gestor de diàleg.

Els treballs realitzats s'engloben en el marc del projecte DIHANA,
que tingué com a principal objectiu el desenvolupament d'un sistema
de diàleg per accedir a un sistema d'informació mitjançant la
parla espontànea. La tasca definida per al projecte va ser l'accés
vocal a un sistema que proporciona informació sobre trajectes en
tren de recorregut nacional.

En últim lloc, les metodologies definides en DIHANA per fer la
gestió del diàleg s'han adaptat per tal d'elaborar un gestor de
diàleg per al projecte EDECÁN. Es descriu l'adaptació realitzada i
l'avaluació d'un gestor desenvolupat per a un sistema de diàleg
que facilita la reserva d'instal.lacions esportives.

Adicionalment, es descriuen diferents metodologies basades en
regles per a la gestió del diàleg, així com distintes
aproximacions per al desenvolupament de generadors de respostes en
llenguatge natural.