Las organizaciones resultan ser un medio efectivo para la coordinación de las actividades, no sólo de los humanos sino también de los agentes. Precisamente, en los últimos años el concepto de organización ha adquirido gran relevancia en el área de los sistemas multiagente, al facilitar el análisis y diseño de mecanismos de coordinación y colaboración en sistemas abiertos.

Dado que la Teoría de Organización aborda las propiedades de las organizaciones humanas y sus aspectos de diseño, en esta tesis se revisa dicha Teoría para así adoptar de ella ciertos mecanismos y guías que faciliten el diseño de sistemas multiagente complejos basados en organizaciones.

Para ello, se han analizado cuáles son los factores principales que determinan las características de las organizaciones y su estructura y que deben ser tenidos cuenta en el diseño de la organización del sistema. Asimismo, se ha realizado un estudio del estado del arte sobre el enfoque dado al concepto de organización, tanto en las principales metodologías de sistemas multiagente como en las plataformas de agente. De este modo, se han determinado sus carencias y necesidades con respecto a la gestión y manejo de las organizaciones.

En base a estos estudios, se ha propuesto un Modelo de Organización que permite describir los principales aspectos de las organizaciones: estructura, funcionalidad, normalización, dinamicidad y entorno. Este modelo constituye la primera aportación de esta tesis. Consta de un conjunto de meta-modelos que extienden las propuestas de INGENIAS y ANEMONA, empleando fundamentalmente los conceptos de unidad organizativa, servicio, norma y entorno. Además se ha elaborado un conjunto de patrones de diseño, con los que facilitar el modelado de la estructura de la organización.

El Modelo de Organización sirve de apoyo, junto al análisis de la Teoría de Organización, para la adaptación del proceso de diseño de las organizaciones al área de los sistemas multiagente. De esta forma, como segunda y principal aportación de esta tesis, se ha definido una Guía Metodológica que permite el análisis y diseño de sistemas multiagente abiertos, desde la perspectiva de las organizaciones. La Guía Metodológica consta de un conjunto de fases que cubren el análisis de requisitos, el diseño de la estructura
organizativa y el diseño de la dinámica de la organización. Con estas fases se especifica, principalmente, cuáles son los servicios que ofrece la organización, cuál es su estuctura interna y qué normas rigen su comportamiento.

Finalmente, la Guía Metodológica y el Modelo de Organización se han aplicado en dos casos de estudio (un sistema de agencia de viajes y un sistema de información personalizada), permitiendo así su validación en distintos dominios de sistemas abiertos. En el primer caso, el sistema actúa como un punto de encuentro regulado, donde los proveedores y clientes contactan entre sí para consumir y/o producir servicios turísticos. En el segundo caso, el sistema controla las diferentes agrupaciones que realicen los usuarios del sistema, así como su actuación como evaluadores o suministradores de información.