RESUM
L'objectiu de la present tesi és proposar una metodologia per a l'estimació eficient del stock de referència en el disseny de polítiques (R, S) quan s'utilitza en nivell de servici de cicle com a restricció de disseny, assumint-se que el procés de demanda és estacionari amb una funció de probabilitat discreta, independent, i idènticament distribuïda. Per a això, s'analitza el comportament de quatre mètodes de càlcul, tres aproximats i un exacte. L'aplicació del mètode exacte suposa un elevat esforç computacional, el cost del qual no es justifica per a qualsevol ítem i qualsevol circumstància. Per això és important conéixer el comportament dels mètodes aproximats i els riscos associats a la seua utilització.
En la pràctica, el mètode més estés per a calcular el nivell de servici de cicle, denominat clàssic, és una aproximació al càlcul exacte. No obstant, en la present tesi es demostra que la seua utilització per a la determinació del stock de referència no sempre assegura complir amb el criteri de disseny de la política establit com a objectiu. Els mètodes analitzats són: (1) el mètode exacte proposat per Cardós et al. (2006); (2) L'aproximació PI derivada per Cardós i Babiloni (2008) a partir d'hipòtesi per a simplificar el mètode exacte; (3) L'aproximació PII derivada per Cardós i Babiloni (2008) a partir d'hipòtesi per a simplificar el mètode exacte i l'aproximació PI; i (4) el mètode clàssic per al càlcul del stock de referència [Silver et al. (1998)], denominat aproximació clàssica en la present tesi, que resulta a més a l'assumir hipòtesi per a simplificar el mètode exacte, l'aproximació PI i l'aproximació PII [Cardós i Babiloni (2008)]. 
La metodologia proposada es fonamenta en un experiment prou ampli (115.941 casos) que justifica la seua validesa. En primer lloc es realitza un anàlisi descriptiu dels resultats experimentals que consistix a comparar el rendiment de les aproximacions enfront del mètode exacte. La seua finalitat és establir com influïxen les variables independents analitzades en el comportament de cada una de les aproximacions. En segon lloc es realitza un anàlisi exploratori en el què s'identifica un nou espai de representació on es representen les zones de comportament homogeni de les aproximacions en l'estimació del stock de referència. Per a cada una d'estes zones es qualifica i quantifica el risc en què incorre cada aproximació quan s'utilitza per a estimar el stock de referència. L'anàlisi descriptiu i exploratori dels resultats experimentals permet establir un marc de referència a partir del qual es proposen alternatives per a l'estimació del stock de referència en funció de les característiques de l'ítem i de la política de gestió d'inventaris, així com informació suficient per a desenvolupar altres enfocaments pràctics i avaluar els riscos associats en cada cas.
La tesi consta de set capítols. El primer capítol és de caràcter introductori i establix la justificació i l'objectiu de la tesi i presenta l'esquema general de la mateixa. El capítol 2 es dedica a revisar la literatura sobre el disseny de polítiques de gestió d'inventaris (R, S) quan s'utilitza el nivell de servici de cicle CSL com a restricció de disseny en un entorn de demanda probabilística, discreta i estacionària. En ell es revisen els passos necessaris per a dissenyar una política (R, S), des de la classificació i categorització de l'ítem, la restricció de disseny, els mètodes de càlcul del stock de referència i les mesures de rendiment de la política. En el capítol 3 se exposa el propòsit de l'experimentació i s'establixen les hipòtesis i les dades utilitzades en el disseny de l'experiment. En el capítol 4 es du a terme l'anàlisi descriptiu dels resultats experimentals, on s'analitza el comportament de les aproximacions en funció de variables relatives a la distribució de la demanda, a la política de gestió d'inventaris i al nivell de servici de cicle. El capítol 5 es dedica a l'anàlisi exploratori dels resultats experimentals. Per a això es utilitzen els arbres de classificació i regressió, una tècnica estadística de mineria de dades de caràcter exploratori i predictiu. Mitjançant esta tècnica es detecten les zones de comportament homogeni de les aproximacions quan es seleccionen com la millor regla de càlcul del stock de referència. El seu anàlisi permet identificar un nou espai de representació. En el capítol 6 s'analitzen els errors de classificació que cometen les aproximacions en cada zona i es proposa, basant-se en criteris clàssics de gestió, una metodologia per a l'estimació eficient del stock de referència segons una classificació ABC. Finalment, en el capítol 7 s'exposen les conclusions aconseguides i es perfilen les principals línies d'investigació futura.


BIBLIOGRAFIA
Cards, M.; Babiloni, M. E. (2008). Exact and approximated calculation of the cycle service level in periodic review policies. Fifteenth International Working Seminar on Production Economics.
Cardós, M.; Miralles, C.; Ros, L. (2006). An exact calculation of the cycle service level in a generalized periodic review system. Journal of the Operational Research Society, Vol.57, No 10, pp. 1252-1255.
Silver, E. A.; Pyke, D. F.; Peterson, R. (1998). Inventory Management and Production Planning and Scheduling. Third Edition. John Wiley & Sons.