Análisis de los stakeholders en empresas informáticas y uso de indicadores para su gestión

Abstract

[ES] El presente trabajo estudia y analiza los agentes y grupos de presión, también llamados stakeholders, para entender el proceso de toma de decisiones en las empresas del sector informático. Se introduce la definición de stakeholders o partes interesadas, se profundiza en como poder identificarlos, se estudian los tipos de stakeholder que hay en el sector y también sus necesidades. Posteriormente mediante el análisis de cuatro empresas informáticas se observa cómo afectan los stakeholders en la elaboración de la estrategia empresarial y por lo tanto a la elaboración y ejecución de sus objetivos. Para entender la información analizada de las empresas se proporciona una serie de indicadores, que, mediante una serie de cuadros comparativos, permite conocer a que agentes o grupos de presión le da más importancia cada empresa y así sacar conclusiones sobre cómo puede afectar los diferentes tipos de stakeholders en la toma de decisiones.

[CA] El present treball estudia y analitza els agents i grups de pressió. També anomenats stakeholders, per a entendre el procés de presa de decisions en les empreses del sector infòrmatic. S’introduïx la definición de stakeholders o parts interessades, s´aprofundix en com poder identificar-los, s’estudien els tipus de stakeholder que hi ha al sector i també les seues necessitats. Posteriorment per mitjà de l`anàlisi de quatre empreses informàtiques s’observa com afecten els stakeholders en l’elaboracion de l`estrategia empresarial i per tant a l’elaboració i execució dels seus objectius. Per a entendre la información analitzada de les empreses es proporciona una sèrie d’indicadors, que, per mitjà d`una serie de quadros comparatius, permet conéixer a quins agents o grups de pressió li dóna més importancia cada empresa i així traire conclusions sobre com pot afectar els diferents tipus de stakeholders en la presa de decisions.