DESARROLLO DE UN SISTEMA DE MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO EN UN PUERTO: CASO PUERTO CAUCEDO, REPÚBLICA DOMINICANA

Abstract

En un contexto cada vez más competitivo los países en desarrollo deben asegurar una buena gestión de los sistemas de fomento del Comercio Exterior. Los puertos compiten brindando un servicio de alta calidad a un precio adecuado, por lo que se hace necesario un sistema de medición del rendimiento eficaz, que permita a las partes involucradas comprender lo que funciona y lo que no funciona en el sistema. Estudios de medición del rendimiento en puertos han sido desarrollados desde perspectivas estratégicas, operacionales, funcionales y financieras. Sin embargo, estos sistemas son limitados pues ignoran variables claves del desempeño. Este estudio atacará la problemática de como los sistemas de medición del rendimiento actuales pueden ser desarrollados para medir el rendimiento de puertos más eficientemente.

La investigación se realizará a través de la utilización de medidas relevantes para cuantificar los factores claves que influyen en el rendimiento del Puerto Caucedo. Se examinarán mediante métodos cuantitativos la eficacia del sistema actual del puerto, los resultados obtenidos en los últimos años y la observación de las operaciones para desarrollar un nuevo sistema de medición del rendimiento que cubra todas las necesidades del puerto en cuestión.

In an increasingly competitive context, developing countries must ensure good management of the systems for promoting foreign trade. Ports compete with a high quality service at an appropriate price, so you need an effective performance measurement system, which allows the parties involved to understand what works and what does not work in the system. Port Performance studies has been approached in several perspectives: strategic, operational, functional and financial. However, these systems are limited because they ignore key performance variables. This study will address the problem of how performance measurement systems can be developed to measure the performance of ports more effectively.

The research will be carry out through the use of relevant measures to quantify the factors that influence the performance of Port Caucedo. The results obtained in recent years, the effectiveness of the current port system and observation of operations will be examined by quantitative methods to develop a new performance measurement system that covers all the needs of the port in question.