Implementación de un programa de mejora contínua en una organización de mantenimiento aeronáutico

Abstract

[ES] Un Centro de Mantenimiento Aeroáutico es una organización dedicada a la inspección, reparación, modi cación y realización de otros tipos de trabajo sobre las aeronaves para las cuales esté autorizada. La organización en la que se focaliza el proyecto es Cessna Spanish Citation Service Center, la cual trabaja sobre diversos modelos de Cessna y Beechcraft. Los procesos de mantenimiento aeronáutico son complejos, reglados y exigen de la m as alta calidad. Es por ello que una organización dedicada a ellos ha de buscar continuamente formas de mejorar la calidad y la productividad de sus procesos. El presente trabajo se centra en exponer las oportunidades de mejora que se han hallado en el centro de mantenimiento anteriormente nombrado y las medidas implementadas al respecto. Una atención especial merece la implementación del método MEDA para la investigación de eventos de mantenimiento, basado en la búsqueda en profundidad de los factores causantes del mismo a través de una entrevista con el personal involucrado.

[EN] An Aircraft Maintenance Center is an organization dedicated to the inspection, repair, modi cation and accomplishment of other kind of works on the aircrafts which it is authorized for. This project is focused on Cessna Spanish Citation Service Center, a maintenance organization working with multiple Cessna and Beechcraf models. Aircraft maintenance procedures are complex, strictly regulated and high quality demanding. Because of this, any organization dedicated to them needs to continuously search for ways to improve the quality and the productivity in its processes. This project is focused on presenting the improvement oportunities that have been found in the previously mentioned maintenance center, and the implemented actions with respect to them. Special attention is put on the implementation of the MEDA methodology for the investigation of maintenance events, which is based on a deep research on the factors contributing to them by means of an interview with the involved crew.