Plan de creación de una empresa de gestión y resolución de incidencias mediante aplicaciones informáticas y desarrollo de dichas aplicaciones

Abstract

[ES] Plan de creación de una empresa que se dedica a desarrollar aplicaciones software con el objetivo de automatizar las tareas de venta de sus clientes haciendo que sean más eficientes. También tiene como actividad principal y de mayor valor dar soporte técnico sobre dichas aplicaciones, resolviendo las posibles incidencias y gestionando peticiones del propio cliente. Los tres pilares fundamentales de la empresa son el departamento de desarrollo, el de soporte técnico, y el de pruebas. En la memoria se empieza justificando el sentido de la propuesta y dejando claro cuáles son sus objetivos, además de hablar sobre el sector en el que se encuentra. Después se profundiza en la parte más estratégica de la empresa, utilizando diferentes modelos y técnicas mediante las que se quiere obtener cumplir los objetivos y crear valor. También se hablará del tema jurídico, de su localización, de su estructura tanto a nivel de plano de planta como de las categorías de los empleados, y de la variedad de personal que trabajará en ella. Acto seguido, se hará un análisis del proceso de producción de la empresa, los recursos y herramientas que se necesitan para crear valor y las diferentes estrategias relacionadas con el producto y su publicidad. La memoria concluye con información sobre la página web creada para la empresa y el análisis financiero del proyecto que nos permite comprobar su viabilidad.

[CA] Pla de creació d'una empresa que es dedica a desenvolupar aplicacions software amb l'objectiu d'automatitzar les tasques de venda dels seus clients fent que siguen més eficients. També té com a activitat principal i de major valor donar suport tècnic sobre aquestes aplicacions, resolent les possibles incidències i gestionant peticions del propi client. Els tres pilars fonamentals de l'empresa són el departament de desenvolupament, el de suport tècnic, i el de proves. En la memòria es comença justificant el sentit de la proposta i deixant clar quins són els seus objectius, a més de parlar sobre el sector en el qual es troba. Després s'aprofundeix en la part més estratègica de l'empresa, utilitzant diferents models i tècniques mitjançant les quals es vol obtindre complir els objectius i crear valor. També es parlarà del tema jurídic, de la seua localització, de la seua estructura tant a nivell de pla de planta com de les categories dels empleats, i de la varietat de personal que treballarà en ella. Tot seguit, es farà una anàlisi del procés de producció de l'empresa, els recursos i eines que es necessiten per a crear valor i les diferents estratègies relacionades amb el producte i la seua publicitat. La memòria conclou amb informació sobre la pàgina web creada per a l'empresa i l'anàlisi financera del projecte que ens permet comprovar la seua viabilitat.

[EN] Plan to create a company dedicated to developing software applications with the aim of automating the sales tasks of its customers by making them more efficient. It also has as main activity and of greater value to give technical support on these applications, solving possible incidents and managing requests from the customer itself. The three fundamental pillars of the company are the development department, the technical support department and the testing department. The report begins by justifying the sense of the proposal and making clear what its objectives are, in addition to talking about the sector in which it is located. Then it goes deeper into the most strategic part of the company, using different models and techniques through which we want to achieve the objectives and create value. We will also talk about the legal issue, its location, its structure both at the plant level and the categories of employees, and the variety of personnel that will work there. Then, an analysis of the production process, the resources and tools needed to create value and the different strategies related to the product and its advertising will be made. The report concludes with information about the website created for the company and the financial analysis of the project that allows us to check its viability.