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Proposal of a metholodogy for the evaluation of car dealers through its aftersales services

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Proposal of a metholodogy for the evaluation of car dealers through its aftersales services

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Mata Beltrán, M. (2020). Proposal of a metholodogy for the evaluation of car dealers through its aftersales services. http://hdl.handle.net/10251/154340

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Title: Proposal of a metholodogy for the evaluation of car dealers through its aftersales services
Author: Mata Beltrán, María
Director(s): Sánchez Romero, Miguel Ángel
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Departamento de Proyectos de Ingeniería - Departament de Projectes d'Enginyeria
Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales - Escola Tècnica Superior d'Enginyers Industrials
Read date / Event date:
2020-07-13
Issued date:
Abstract:
[ES] El objetivo del presente proyecto es presentar la propuesta de una nueva metodología que permita aumentar la eficacia y veracidad a la hora de la evaluación de un concesionario de la marca Mitsubishi a través de su ...[+]


[EN] The objective of this project is to introduce the proposal of a new methodology that allows increasing efficiency and veracity when evaluating a Mitsubishi brand dealer. It is about analyzing the opinions of customers ...[+]


[CA] L'objectiu del present projecte és presentar la proposta d'una nova metodologia que permeta augmentar l'eficàcia i veracitat a l'hora de l'avaluació d'un concessionari de la marca Mitsubishi a través del seu servici ...[+]
Subjects: Concesionario , Mitsubishi , Evaluación , Cliente , Servicio de postventa , Dealer , Evaluation , Customer , Aftersales service , Concessionari , avaluació , client , servici de postventa
Copyrigths: Cerrado
Publisher:
Universitat Politècnica de València
degree: Grado en Ingeniería en Tecnologías Industriales-Grau en Enginyeria en Tecnologies Industrials
Type: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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