Cuadro de mando integral y sostenibilidad en la cadena de suministro: estado del arte

Abstract

[ES] El cuadro de mando desarrollado por Kaplan & Norton (1996) tiene el objetivo de evaluar las organizaciones desde distintas perspectivas y no solamente bajo un punto de vista económico. Así, la perspectiva económica debe complementarse con las perspectivas de clientes, procesos y, aprendizaje y crecimiento. Por otro lado, la gestión de la sostenibilidad se hace cada vez más necesaria en el entorno actual en un marco dónde las compañías no son entes aislados, sino que están conectadas a otras compañías: proveedores, distribuidores, mayoristas, minoristas o clientes, formando una cadena de suministro. Con este trabajo se pretende analizar el estado del arte de la evaluación de la gestión de la sostenibilidad en las cadenas de suministro utilizando el cuadro de mando y su implementación mediante técnicas cuantitativas.

[CA] El quadre de comandament desenvolupat per Kaplan & Norton (1996) té com a objectiu avaluar les organitzacions des de diferents perspectives i no només des d'un punt de vista econòmic. Així, la perspectiva econòmica s'han de complementar amb les perspectives de clients, processos i aprenentatge i creixement. D'altra banda, la gestió de la sostenibilitat és cada vegada més necessària en l'entorn actual en un marc on les empreses no són entitats aïllades, sinó que estan connectades a altres empreses: proveïdors, distribuïdors, majoristes, minoristes o clients, formant una cadena de subministrament. Aquest treball té com a objectiu analitzar l'estat de l'art d'avaluar la gestió de la sostenibilitat en les cadenes de subministrament mitjançant el quadre de comandament i la seua implementació mitjançant tècniques quantitatives.

[EN] The scorecard developed by Kaplan & Norton (1996) aims to evaluate organizations from different perspectives and not just from an economic point of view. Thus, the economic perspective must be complemented by customer, processes and learning and growth perspectives. On the other hand, sustainability management is becoming increasingly necessary in today's environment in a framework where companies are not isolated entities, but are connected to other companies: suppliers, distributors, wholesalers, retailers or customers, forming a supply chain. This work aims to analyze the state of the art of assessing sustainability management in supply chains using the scorecard and its implementation using quantitative technique