ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Y DESARROLLO DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA UNA NUEVA LÍNEA DE NEGOCIO EN UNA EMPRESA DE RECAMBIOS DEL SECTOR AUTOMOCIÓN

Abstract

[ES] El objetivo de toda empresa es lograr rentabilidad a largo plazo enfocando sus esfuerzos y recursos en obtener beneficios económicos. El sector de la automoción, al cual pertenece la empresa, también está experimentando cambios en su modelo de negocio, es por ello por lo que se decidió actuar estudiando el mercado y finalmente apostar por una nueva línea en el área de recambio no oficial. La empresa en cuestión es Montalt Logística la cual ha visto incrementado su volumen de negocio considerablemente desde su creación y cuenta con 52 empleados y tres almacenes ubicados en tres poblaciones cercanas a Valencia: Mislata, Quart de Poblet y Xátiva. Durante el tiempo que se pasó en la empresa, se analizó la estrategia que esta seguía, así como la implicación de toda la plantilla con la misma. Consecuentemente, se planteó la propuesta de desarrollar un Cuadro de Mando Integral (CMI) como herramienta de control de gestión. Mediante la implementación del CMI, se tratará de extender la estrategia a todos los niveles de la organización al mismo tiempo que servirá para evitar el problema de la excesiva concentración en indicadores financieros al incluir otras perspectivas desde las que analizar el rendimiento. Por otra parte, mediante el uso de mapas estratégicos, se clarificarán las relaciones causa-efecto facilitando la toma de decisiones y servirá de nexo entre la estrategia establecida y la acción generando que se alcancen los resultados y las metas.

[EN] Every company's goal is to achieve long term cost effectiveness focusing its efforts and resources in obtaining economic benefits. The automotive sector which is part of the company, is also experiencing changes in its business model, it's because of this that the studies of the market were initiated and go after a new line in the unofficial replacement area. The company at stake is Montalt Logistica which has seen its business volume increase considerably since its creation and counts with 52 employees and three warehouses located in three towns near Valencia: Mislata, Quart de Poblet and Xátiva. During the time in the company, the strategy which she carried such as the implication of the entire floor with her was analyzed. Consequently, Balanced Scorecard was created as a tool for control management. Through the implementation of the balanced scorecard, the goal will be to expand the strategy to every level of the organization at the same time as it helps avoid the problem of excessive concentration in financial indicators by including different perspectives from which to analyze the performance. On the other hand, with the use of strategic maps, the cause-effect relationships will be clarified in order to ease the decision making process and will serve as a nexus between the established strategy and the action resulting in the achievement of results and goals.