Análisis de situación, propuesta e implantación de mejoras utilizando la metodología Lean Manufacturing en una empresa de fabricación de prótesis dentales

Abstract

[ES] El documento recogerá el Trabajo de Fin de Máster realizado en Silicom Dental S.L., una empresa del sector dental que diseña, fabrica y distribuye prótesis dentales a nivel nacional, aunque su mayor producción se distribuye dentro de la Comunidad Valenciana. Actualmente el volumen de producción es muy alto para la capacidad productiva que se tiene con 15 operarios y 4 recepcionistas, por lo que algunos trabajos se han empezado a subcontratar para aliviar los picos de producción algunas semanas, pero aún nos vemos envueltos en retrasos con la entrega de los trabajos. Por este motivo, el objetivo del proyecto es el estudio y análisis de los principales problemas de la empresa Silicom Dental S.L. visto desde un enfoque basado en la filosofía Lean Manufacturing, que permita abordarlos creando un plan de acción que reduzca la sobrecarga productiva, mejore la calidad del servicio y del producto y, por ende, la relación con el cliente, aumentando a la vez, la satisfacción de los trabajadores que verán unos resultados más claros de su esfuerzo. En primer lugar, se realizará una introducción al trabajo, la descripción de la empresa y el marco teórico. Para seguir, se realizará un análisis de la situación actual, detallando los problemas detectados, que servirán como punto de partida para el estudio de la causa raíz de ellos, la propuesta e implantación de mejoras. En segundo lugar, se estudiará la viabilidad de la implantación de las mejoras, seleccionando aquellas que se llevarán a cabo desarrollando un plan de acción donde se detallan los recursos necesarios, los responsables de su implementación y los plazos de ejecución. Finalmente, se redactará un análisis económico y las conclusiones obtenidas como resultado de la implantación que se llevará a cabo.

[CA] El document recollirà el Treball de Fi de Màster realitzat en Silicom Dental S.L., una empresa del sector dental que dissenya, fabrica i distribueix pròtesis dentals a nivell nacional, encara que la seua major producció es distribueix dins de la Comunitat Valenciana. Actualment el volum de producció és molt alt per a la capacitat productiva que es té amb 15 operaris i 4 recepcionistes, per la qual cosa alguns treballs s'han començat a subcontractar per a alleujar els pics de producció algunes setmanes, però encara ens veiem embolicats en retards amb el lliurament dels treballs. Per aquest motiu, l'objectiu del projecte és l'estudi i anàlisi dels principals problemes de l'empresa *Silicom Dental S.L. vist des d'un enfocament basat en la filosofia Lligen *Manufacturing, que permeta abordar-los creant un pla d'acció que reduïsca la sobrecàrrega productiva, millore la qualitat del servei i del producte, i per tant, la relació amb el client, augmentant alhora, la satisfacció dels treballadors que veuran uns resultats més clars del seu esforç. En primer lloc, es realitzarà una introducció al treball, la descripció de l'empresa i el marc teòric. Per a seguir, es realitzarà una anàlisi de la situació actual, detallant els problemes detectats, que serviran com a punt de partida per a l'estudi de la causa arrel d'ells, la proposta i implantació de millores. En segon lloc s'estudiarà la viabilitat de la implantació de les millores, seleccionant aquelles que es duran a terme desenvolupant un pla d'acció on es detallen els recursos necessaris, els responsables de la seua implementació i els terminis d'execució. Finalment, es redactarà un anàlisi econòmica i les conclusions obtingudes com a resultat de la implantació que es durà a terme

[EN] The document will include the Master's Thesis carried out at Silicom Dental S.L., a company in the dental sector that designs, manufactures and distributes dental prostheses nationwide, although its main production is distributed within the Comunidad Valenciana. Currently the volume of production is very high for the production capacity we have with 15 operators and 4 receptionists, so some jobs have begun to be outsourced to alleviate the production peaks some weeks, but we are still involved in delays with the delivery of work. For this reason, the objective of the project is the study and analysis of the main problems of the company Silicom Dental S.L. seen from an approach based on the Lean Manufacturing philosophy, which allows to address them by creating an action plan that reduces the production overload, improves the quality of service and product, and therefore, the relationship with the customer, while increasing the satisfaction of workers who will see clearer results of their efforts. First of all, an introduction to the work, the description of the company and the theoretical framework will be made. Then, an analysis of the current situation will be made, detailing the problems detected, which will serve as a starting point for the study of the root cause of them, the proposal and implementation of improvements. Secondly, the feasibility of the implementation of the improvements will be studied, selecting those that will be carried out by developing an action plan detailing the necessary resources, those responsible for their implementation and the execution deadlines. Finally, a economic analysis and the conclusions obtained as a result of the implementation to be carried out will be drawn up.