Los usuarios y el marketing de contenidos en el sector turístico: caso Turistícate

Abstract

[ES] El objetivo principal es investigar y analizar los contenidos que se encuentran en Internet relacionados con el sector turístico. Las nuevas tecnologías han permitido que evolucione rápidamente la relación que tienen los turistas con el destino al que acuden, siendo este un proceso que siempre está vigente, fuera de la estacionalidad del sector o de la presencia física de los visitantes en una ciudad concreta. Las nuevas formas de comunicarse junto con las herramientas 2.0, que conviven en el día a día del usuario, permiten una mayor interacción con los usuarios y aumenta considerablemente la creación de contenido por ambas partes: los turistas y las empresas del sector. En las búsquedas en Internet, cada vez resulta más complicado encontrar un contenido de calidad, propio de los destinos turísticos o de fuentes de referencia. Es por ello que, en este proyecto se analizará: - Análisis del estado de los contenidos turísticos en internet: tipología, periodicidad, autor, fuente¿ - Analizar a los usuarios y su comportamiento en Internet. Compartir experiencias. - Definir una estrategia de marketing de contenidos efectiva. Casos reales, buenas y malas prácticas. - Impulsar la creación de contenido propio adaptándolo a los diferentes formatos (imágenes, vídeos, texto, infografías¿) y canales (página web, aplicaciones móviles, redes sociales, blogs, comunidades de práctica¿). - Estudiar posibles modificaciones del contenido de una campaña, una vez en funcionamiento, según el estudio de la interacción y las aportaciones de los usuarios. - Crear unas líneas estratégicas de creación de contenidos que se incluyan en el plan de marketing. - Determinar unos parámetros medibles para evaluar el funcionamiento de los contenidos.

[EN] The main objective is to research and analyze the content found on Internet related to the tourism sector. New technologies have allowed a quick develop of the relationship between the tourists and the chosen destination, being this process continuous and not related to the tourism seasons or the physical presence of the visitors in a particular city. New ways of communicating along with the 2.0 tools, which coexist in the everyday user¿s life, allow more interaction with people and significantly increase content creation for both parts: the tourists and the companies. During online search is becoming increasingly difficult to find quality content from official sites of tourist destinations or reference sources. Because of that reason, in this project, the following statements will be discussed: Analysis of online tourism content: type, frequency, author, source ... Analysis of users and their online behavior. Share experiences. Define an effective marketing content strategy. Case studies, good and bad practices. Promote the creation of content by adapting itself to different formats (images, video, text, infographics ...) and channels (website, mobile applications, social networks, blogs, communities of practice ...). Study possible alterations of a campaign, once in operation, according to the study of the interaction and user input. Design strategic lines of creating content to be included in the marketing plan. Determine measurable parameters to evaluate the performance of the content.