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dc.contributor.advisor | Baviera Puig, Maria Amparo | es_ES |
dc.contributor.author | Catalá Ramada, Mar Henar | es_ES |
dc.date.accessioned | 2023-04-18T14:52:45Z | |
dc.date.available | 2023-04-18T14:52:45Z | |
dc.date.created | 2023-03-29 | |
dc.date.issued | 2023-04-18 | es_ES |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10251/192807 | |
dc.description.abstract | [ES] Este trabajo pretende hacer un análisis de la comunicación corporativa, las estrategias de comunicación y la identidad visual de distintas entidades bancarias con presencia en la Comunidad Valenciana. Para este estudio, se ha analizado en profundidad lo que es la comunicación corporativa y cómo afecta al desarrollo empresarial. Otro aspecto relevante es el análisis de distintas entidades para comparar las estrategias de comunicación implementadas. Para ello, se han escogido 4 entidades bancarias con diferencias significativas y así realizar el estudio de la forma más realista posible. Las entidades seleccionadas han sido: Banco BBVA, Banco Santander, Cooperativa de Crédito Cajamar y Cooperativa de Crédito Caixa Popular. Finalmente, se ha analizado la opinión del consumidor y cómo perciben los clientes las estrategias implementadas por dichas entidades. La metodología a seguir es de tipo cualitativo y cuantitativo. Por una parte, se basa en un análisis cualitativo de las páginas webs corporativas de las entidades seleccionadas y, por otra parte, en una encuesta (metodología cuantitativa) a clientes de estas entidades. La elección de esta metodología se debe al tipo de conclusiones que se pueden obtener de la encuesta y el poder elaborarla a partir de la información que proporcionan las webs corporativas. En cuanto a la encuesta, se han tenido en cuenta distintos elementos de la comunicación corporativa para analizar la percepción del consumidor sobre dichos elementos, y se han tenido en cuenta los modelos de gestión del negocio. A partir de este análisis y de la revisión bibliográfica, se ha desarrollado una propuesta de decálogo que recoge los principios clave para llevar a cabo una estrategia de comunicación corporativa eficaz y exitosa en el sector bancario. | es_ES |
dc.format.extent | 94 | es_ES |
dc.language | Español | es_ES |
dc.publisher | Universitat Politècnica de València | es_ES |
dc.rights | Reserva de todos los derechos | es_ES |
dc.subject | Sector bancario | es_ES |
dc.subject | Comunicación corporativa | es_ES |
dc.subject | Comunidad Valenciana | es_ES |
dc.subject | Bancos | es_ES |
dc.subject | Identidad visual | es_ES |
dc.subject | Elementos comunicativos | es_ES |
dc.subject | Estrategias de comunicación | es_ES |
dc.subject | Página web corporativa | es_ES |
dc.subject | Modelos de gestión | es_ES |
dc.subject | Grupos de interés | es_ES |
dc.subject.classification | ECONOMIA, SOCIOLOGIA Y POLITICA AGRARIA | es_ES |
dc.subject.other | Grado en Administración y Dirección de Empresas-Grau en Administració i Direcció d'Empreses | es_ES |
dc.title | Análisis de la comunicación corporativa de bancos y cooperativas de crédito con presencia en la Comunidad Valenciana | es_ES |
dc.title.alternative | Analysis of the corporate communication of banks and credit cooperatives with a presence in the Valencia Region | es_ES |
dc.title.alternative | Anàlisi de la comunicació corporativa de bancs i cooperatives de crèdit amb presència a la Comunitat Valenciana | es_ES |
dc.type | Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado | es_ES |
dc.rights.accessRights | Abierto | es_ES |
dc.contributor.affiliation | Universitat Politècnica de València. Departamento de Economía y Ciencias Sociales - Departament d'Economia i Ciències Socials | es_ES |
dc.contributor.affiliation | Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses | es_ES |
dc.description.bibliographicCitation | Catalá Ramada, MH. (2023). Análisis de la comunicación corporativa de bancos y cooperativas de crédito con presencia en la Comunidad Valenciana. Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/192807 | es_ES |
dc.description.accrualMethod | TFGM | es_ES |
dc.relation.pasarela | TFGM\154755 | es_ES |