Implementation of a dashboard for digital marketing in a french online business: TikTok, Instagram, and Facebook

Abstract

[EN] This thesis explores the design, implementation, and evaluation of a digital marketing dashboard for RosaLove, an online jewelry store that specializes in personalized and curated gift sets. The primary objective was to create a centralized tool that would allow for the real-time analysis and optimization of marketing strategies on Instagram and TikTok, the two platforms most relevant to RosaLove's target audience. The study begins by examining the evolution of digital marketing, with a focus on how it has been shaped by advancements in technology and changing consumer behavior. The choice of Instagram and TikTok as primary platforms is justified by their popularity among the store’s target demographic—young, digitally savvy individuals who engage deeply with visual content. Through a detailed analysis of both paid and organic campaigns, the thesis identifies the strengths and limitations of each platform. TikTok emerged as a powerful tool for customer acquisition, particularly effective at driving high conversion volumes due to its algorithm-driven content discovery. Instagram, meanwhile, proved to be more effective for high-value transactions, albeit with a higher cost per acquisition. The implementation of the dashboard allowed for continuous monitoring of key performance indicators (KPIs) such as return on ad spend (ROAS), customer acquisition costs (CAC), and conversion rates. The insights gained from this data informed strategic decisions, such as budget allocation and content optimization, leading to improved marketing outcomes. The thesis concludes with actionable recommendations for RosaLove, including the need for ongoing refinement of creative strategies, precise audience targeting, and the integration of cross-platform campaigns to maximize the strengths of both Instagram and TikTok. By adhering to these strategies, RosaLove can maintain its competitive edge in the growing e-commerce market. Overall, this research contributes to the field of digital marketing by providing a practical case study on how small to medium-sized enterprises (SMEs) can leverage data-driven tools to enhance their marketing efforts and achieve sustained business growth.

[ES] Esta tesis aborda el diseño, implementación y evaluación de un panel de control de marketing digital para RosaLove, una tienda en línea de joyería especializada en conjuntos de regalo personalizados. El objetivo principal fue crear una herramienta centralizada que permitiera el análisis y la optimización en tiempo real de las estrategias de marketing en Instagram y TikTok, las dos plataformas más relevantes para la audiencia objetivo de RosaLove. El estudio comienza con un análisis de la evolución del marketing digital, destacando cómo ha sido influenciado por los avances tecnológicos y el cambio en el comportamiento del consumidor. Se justifica la elección de Instagram y TikTok como plataformas principales debido a su popularidad entre el público objetivo de la tienda: jóvenes, nativos digitales que interactúan profundamente con contenido visual. A través de un análisis detallado de campañas pagadas y orgánicas, la tesis identifica las fortalezas y limitaciones de cada plataforma. TikTok se destacó como una herramienta poderosa para la adquisición de clientes, especialmente eficaz en generar altos volúmenes de conversiones gracias a su algoritmo de descubrimiento de contenido. Por otro lado, Instagram resultó ser más eficaz para transacciones de alto valor, aunque con un mayor costo por adquisición. La implementación del panel de control permitió un seguimiento continuo de indicadores clave de rendimiento (KPIs) como el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), los costos de adquisición de clientes (CAC) y las tasas de conversión. Los conocimientos obtenidos de estos datos informaron decisiones estratégicas, como la asignación de presupuestos y la optimización del contenido, lo que llevó a mejores resultados de marketing. La tesis concluye con recomendaciones prácticas para RosaLove, que incluyen la necesidad de una mejora continua de las estrategias creativas, la segmentación precisa del público y la integración de campañas multiplataforma para maximizar las fortalezas de Instagram y TikTok. Siguiendo estas estrategias, RosaLove puede mantener su ventaja competitiva en el creciente mercado de comercio electrónico. En resumen, esta investigación contribuye al campo del marketing digital al proporcionar un estudio de caso práctico sobre cómo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden aprovechar herramientas basadas en datos para mejorar sus esfuerzos de marketing y lograr un crecimiento sostenido del negocio.

[CA] Aquesta tesi tracta sobre el disseny, implementació i avaluació d'un quadre de comandament de màrqueting digital per a RosaLove, una botiga en línia de joieria especialitzada en conjunts de regal personalitzats. L'objectiu principal era crear una eina centralitzada que permetera l'anàlisi i optimització en temps real de les estratègies de màrqueting en Instagram i TikTok, les dues plataformes més rellevants per al públic objectiu de RosaLove. L'estudi comença amb una anàlisi de l'evolució del màrqueting digital, destacant com ha estat influenciat pels avanços tecnològics i el canvi en el comportament del consumidor. Es justifica l'elecció d'Instagram i TikTok com a plataformes principals per la seua popularitat entre el públic objectiu de la botiga: joves, nadius digitals que interactuen profundament amb contingut visual. Mitjançant una anàlisi detallada de campanyes pagades i orgàniques, la tesi identifica les fortaleses i limitacions de cada plataforma. TikTok es va destacar com una eina poderosa per a l'adquisició de clients, especialment efectiva a l'hora de generar alts volums de conversions gràcies al seu algorisme de descobriment de contingut. D'altra banda, Instagram va resultar ser més efectiva per a transaccions de gran valor, encara que amb un cost per adquisició més elevat. La implementació del quadre de comandament va permetre un seguiment continu d'indicadors clau de rendiment (KPIs) com el retorn de la inversió publicitària (ROAS), els costos d'adquisició de clients (CAC) i les taxes de conversió. Els coneixements obtinguts d'aquestes dades van informar les decisions estratègiques, com la distribució del pressupost i l'optimització del contingut, que van conduir a millors resultats de màrqueting. La tesi conclou amb recomanacions pràctiques per a RosaLove, incloent la necessitat de millorar contínuament les estratègies creatives, la segmentació precisa del públic i la integració de campanyes multiplataforma per a maximitzar les fortaleses d'Instagram i TikTok. Seguint aquestes estratègies, RosaLove pot mantenir la seua avantatge competitiva en el creixent mercat del comerç electrònic. En resum, aquesta investigació contribueix al camp del màrqueting digital proporcionant un estudi de cas pràctic sobre com les petites i mitjanes empreses (PIMES) poden aprofitar eines basades en dades per a millorar els seus esforços de màrqueting i aconseguir un creixement sostingut del negoci.