Estudio del estado de la señalética en la Biblioteca Pública de Valencia y propuesta de una nueva metodología de estudio de servicios

Abstract

Partiendo de un proyecto llevado a cabo en la Biblioteca Pública de Valencia en donde se hizo un análisis de servicios y de infraestructuras de la biblioteca se detectó que uno de los puntos débiles era la señalización y la información de los servicios prestados. Con nuestro proyecto pretendemos ahondar en esos puntos débiles para mejorar esas deficiencias ayudándonos de la señalética y señalización, así como, de la ingeniería emocional. Con nuestro proyecto pretendemos, en primer lugar, ayudándonos de la señalización y señalética mejorar el centro. Para ello hemos referenciado las señales que apoyan los servicios que la biblioteca ofrece por medio de fotografías y con las explicaciones pertinentes. En segundo lugar, teniendo en cuenta la normativa hemos realizado propuestas de mejora de la señalética interna de la biblioteca para concluir en un proceso de diseño de un programa señalético para la Biblioteca Pública de Valencia. En tercer lugar, hemos reforzado el estudio ayudándonos con la metodología que emplea la ingeniería emocional. Es una herramienta que nos permite captar las necesidades emocionales de los usuarios y establecer modelos de predicción matemáticos para relacionar las características de los productos, que en nuestro caso, son servicios de información con esas necesidades emocionales.