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dc.contributor.advisor | Estirado León, Julio Manuel | es_ES |
dc.contributor.author | Arribas Díaz, Javier | es_ES |
dc.date.accessioned | 2014-01-02T12:23:22Z | |
dc.date.available | 2014-01-02T12:23:22Z | |
dc.date.created | 2013-10-14 | |
dc.date.issued | 2014-01-02 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10251/34742 | |
dc.description.abstract | [ES] Este trabajo se centrará en el estudio, análisis y propuesta de mejora de la Carta de Servicios del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF). El TFC se dividirá en 5 capítulos donde desarrollaremos los propósitos que hemos citado quedando de la siguiente forma: En el primer capítulo aparecerá la introducción del TFC, donde se da a conocer el objeto del trabajo, se explican los objetivos y se describe de una forma genérica en qué consiste el TFC por medio de sus antecedentes y su metodología.El segundo capítulo tratará de la historia del Servef y su situación actual, su estructura y su funcionalidad. El tercer capítulo explicará qué es la carta de servicios, la calidad de los servicios prestados y la metodología que ésta utiliza. El cuarto capítulo definirá las propuestas de actuación y las conclusiones de lo anteriormente citado. Por último, en el quinto capítulo aparecerá la bibliografía, el glosario y anexos que se han utilizado para poder realizar el TFC. A medida que pasa el tiempo el Servef ha tenido que adaptarse a ciertos cambios tecnológicos para así llegar a sus ciudadanos y estar al corriente de sus necesidades. Mediante la Carta de servicios se ha informado y comunicado a sus clientes, que son los ciudadanos de la Comunidad, de todos los servicios disponibles a los que tienen acceso y pueden ser partícipes de ellos, pero a día de hoy se siguen introduciendo cambios para que exista una mejora comunicativa entre las dos partes. | es_ES |
dc.format.extent | 65 | es_ES |
dc.language | Español | es_ES |
dc.publisher | Universitat Politècnica de València | es_ES |
dc.rights | Reserva de todos los derechos | es_ES |
dc.subject | Plan de mejora | es_ES |
dc.subject | Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF) | es_ES |
dc.subject | Cartas de Servicios | es_ES |
dc.subject | Nuevas tecnologías | es_ES |
dc.subject | Calidad de servicio al ciudadano | es_ES |
dc.subject | Empleo | es_ES |
dc.subject.classification | ORGANIZACION DE EMPRESAS | es_ES |
dc.subject.other | Diplomatura en Gestión y Administración Pública-Diplomatura en Gestió i Administració Pública | es_ES |
dc.title | Estudio, análisis y propuesta de mejora de la Carta de servicios del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF) | es_ES |
dc.type | Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado | es_ES |
dc.rights.accessRights | Abierto | es_ES |
dc.contributor.affiliation | Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses | es_ES |
dc.contributor.affiliation | Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses | es_ES |
dc.description.bibliographicCitation | Arribas Díaz, J. (2013). Estudio, análisis y propuesta de mejora de la Carta de Servicios del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF). http://hdl.handle.net/10251/34742. | es_ES |
dc.description.accrualMethod | Archivo delegado | es_ES |