Análisis de los servicios de información del ciudadano de la Conselleria de Sanidad

Abstract

[ES] Debido al avance realizado por las Administraciones Públicas europeas en cuanto a los sistemas de gestión electrónica y con el fin de que la administración pública española se encuentre en la misma situación es necesario realizar unos cambios en el desarrollo de la administración electrónica, especialmente en la Administración General del Estado. En los últimos años, las administraciones públicas españolas han realizado un esfuerzo importante para garantizar a los ciudadanos su derecho a relacionarse electrónicamente con las Administraciones, es este avance el que ha permitido alcanzar una posición de liderazgo en el desarrollo de la administración electrónica. El uso intensivo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la Administración Pública ha sido considerado tradicionalmente como una parte del mecanismo que debería permitir prestar mejor servicio a un menor coste tanto a los ciudadanos como a las empresas. El uso adecuado de las TIC, combinado con los cambios organizativos y procedimientos necesarios, permite construir una oferta de servicios públicos, accesibles electrónicamente en cualquier lugar y en cualquier momento, aumentando la eficacia y la eficiencia tanto para el ciudadano como para la Administración. Para que todo ello suponga un avance es necesario, en primer lugar, construir una oferta de servicios electrónicos adecuado a las demandas de los ciudadanos y, en segundo lugar, que dichos ciudadanos tengan conocimiento de su existencia y sobre todo, la utilización de los mismos. El objetivo de este proyecto es mejorar y hacer más accesible la página web de la Consellería de Sanidad de la Comunidad Valenciana. Esto se va a llevar a cabo mediante el uso de nuevas tecnologías ya que con el uso de las mismas puede contribuir a la modernización del sistema nacional de salud. Todo ello va a facilitar el desarrollo de los servicios y prestaciones a través de internet y además se producirá una mejora en la calidad. La realización de este proyecto tiene también como objetivo lograr una administración electrónica al servicio de los ciudadanos, así como lograr la igualdad de la Administración en la Sanidad Pública de la Comunidad Valenciana con otras Comunidades Autónomas, así como el resto de la Unión Europea.