Mejora de los procesos y diseño de una herramienta de integración. Aplicación a una empresa inmobiliaria

Abstract

Consulta en la Biblioteca ETSI Industriales (5367)

[ES] Actualmente, el éxito de toda organización depende cada vez más de que sus procesos empresariales estén alineados con su estrategia, misión y objetivos. Además cada uno de los individuos de la organización debe comprender la importancia de su papel para conseguir dichos objetivos. Por lo tanto, cada vez es más importante que las organizaciones apliquen los procesos adecuados para ayudar a las personas a afrontar los cambios necesarios en los procesos básicos que apliquen para desarrollar su labor.

Además, para llevar a cabo todo esto de forma efectiva, cobran especial importancia y valor los Sistemas de Información (SIC). Su valor fundamental es la capacidad para obtener, elaborar, y transmitir datos e información, y comunicar una comprensión común del funcionamiento de la empresa, por ejemplo desde la planificación estratégica de alto nivel de la empresa hasta los empleados que realizan sus actividades del día a día. Por esto, la información será de mayor valor en la medida que permita a la empresa adaptarse más rápidamente a los cambios del entorno y dicha adaptación se conseguirá gracias al análisis continuo y a la mejora/reingeniería de los procesos empresariales.

Por eso, el objeto de este Proyecto Final de Carrera es ¿Orientar la Gestión de las Actividades hacia los Procesos¿ en una organización que está embarcada en los importantes cambios que supone su gran crecimiento y desarrollo en los últimos años. Orientación que permitirá a la empresa una fácil reestructuración porque permite centrarse en sus funciones más concretas o procesos básicos con el fin de mejorar su eficacia, eficiencia y flexibilidad, gracias a un mejor uso de sus activos y a la minimización o eliminación de aquellas actividades que suponen pérdidas para la empresa (SPUPV 2401, pag 5 nota 1).

Además, es necesaria una estructura que dé soporte a los requisitos de los ¿grupos de interés¿ que podemos encontrar dentro de la empresa, grupos relacionados con la empresa y que son importantes para ésta (clientes, proveedores, directivos, empleados, inversores, etc.). En consecuencia, el Proyecto Final de Carrera también tiene como objetivo la ¿Definición y Diseño de un Sistema de Información y su Integración con los Sistemas Corporativos¿ que se basará principalmente en las oportunidades que nos ofrecen tanto las herramientas de ¿Enterprise Resource Planning¿ (ERP) como en las soluciones mejoradas que nos ofrece el E-Business al aportar las oportunidades que hoy en día nos ofrece Internet.

Teniendo como objetivo final la ¿Implantación y la Gestión del Proyecto de Cambio¿ y su posterior estudio de ¿Factibilidad e Impacto en la Empresa¿.

Para llegar a alcanzar los objetivos planteados en el proyecto, ha sido de gran importancia la colaboración entre la Empresa y la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales (ETSII) de la Universidad Politécnica de Valencia. Pues, gracias a la ayuda y apoyo brindado por ambas partes, y muy especialmente por la tutora en la Empresa Dña. Sandra Sendín Directora del Departamento de Control de Gestión y por el tutor en la Universidad Dr. D. Ángel Ortiz, Titular de Universidad en el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia, el autor de este Proyecto ha podido llevarlo a cabo con la gran oportunidad de mejora de sus conocimientos y de enriquecimiento personal en general que ello supone.