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Diseño e implantación de un sistema de gestión de calidad en una empresa de artes gráficas: Gráficas Marí Montañana, S.L

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Diseño e implantación de un sistema de gestión de calidad en una empresa de artes gráficas: Gráficas Marí Montañana, S.L

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dc.contributor.advisor Jabaloyes Vivas, José Manuel es_ES
dc.contributor.author Marí-Montañana Cariñena, María Paz es_ES
dc.date.accessioned 2015-01-26T15:46:23Z
dc.date.available 2015-01-26T15:46:23Z
dc.date.created 2014-12-02
dc.date.issued 2015-01-26T15:46:23Z
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/46399
dc.description.abstract [ES] El presente Trabajo de Final de Carrera tiene por objeto principal el desarrollo de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad cumpliendo con los requisitos establecidos en la Norma Internacional ISO EN 9001:2008, cuya actividad son las Artes Gráficas. Se procederá a un estudio del sector y subsector a los que pertenece la empresa, así como una descripción de la empresa en rasgos generales y profundizando en el análisis de su situación económico-financiera. Así mismo, se analizará la competencia de esta empresa en el área en el que principalmente opera, la provincia de Valencia, sin tener la consideración de las áreas pertinentes de clientes potenciales fuera de esta área, y que es abarcada exclusivamente para el servicio de clientes especiales. Con el objetivo de asegurar el Sistema de Calidad de la empresa se desarrollará su Manual de Calidad siguiendo las guías establecidas en la Norma UNE EN- ISO 9001:2008, así como el Manual de Procedimientos donde se detallará la organización y responsabilidades para alcanzar las políticas y objetivos planteados en el Manual de Calidad. Gráficas Mari Montañana, S.L., se plantea la implantación de con la necesidad de implantar un Sistema de Aseguramiento de la Calidad, con el objeto de poder satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y a su vez, poder diferenciarse, del resto de la competencia. Desde un punto de vista interno, la empresa estima que el trabajar con un SGC es una buena herramienta para reducir costes, pues se fijarán unas pautas para detectar incidencias a tiempo, buscar la solución más rápida y que conlleve menor coste y se creara un histórico de las incidencias y su origen (proveedor, cliente, departamento…) con el fin de poder consultarlas y valorar la eficiencia de las partes implicadas. CALIDAD Un sistema de gestión de la calidad, además de servir para alcanzar los objetivos, debe dar confianza a la propia organización y satisfacer a sus integrantes como parte fundamental en el logro de los objetivos. Aporta a la empresa una serie de beneficios, internos y externos. En el presente trabajo se intenta documentar el sistema anteriormente mencionado, y pretende ser el punto de arranque hacia el aseguramiento de la calidad de la empresa Gráficas Marí Montañana, S.L, para, a continuación, comenzar una etapa de implantación del sistema. Este Trabajo Fin de Carrera ha sido dirigido por D. José Jabaloyes, Director del Departamento de Estadística e Investigación Operativa, Aplicadas y Calidad de la Universidad Politécnica de Valencia. Este trabajo ha sido supervisado por D. José M. Marí-Montañana, Administrador e hijo del fundador de Gráficas Marí Montañana, S.L es_ES
dc.format.extent 235 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject Artes gráficas es_ES
dc.subject Análisis DAFO es_ES
dc.subject Sector gráfico es_ES
dc.subject Valencia (provincia) es_ES
dc.subject Gráficas Mari Montañana, S.L. es_ES
dc.subject ISO 9001 es_ES
dc.subject Gestión de la calidad es_ES
dc.subject Calidad es_ES
dc.subject Sistema de gestión de calidad es_ES
dc.subject Sector de las artes gráficas es_ES
dc.subject.classification ESTADISTICA E INVESTIGACION OPERATIVA es_ES
dc.subject.other Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas-Llicenciatura en Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.title Diseño e implantación de un sistema de gestión de calidad en una empresa de artes gráficas: Gráficas Marí Montañana, S.L es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Cerrado es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Marí-Montañana Cariñena, MP. (2014). DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN UNA EMPRESA DE ARTES GRÁFICAS: GRÁFICAS MARÍ MONTAÑANA, S.L. http://hdl.handle.net/10251/46399. es_ES
dc.description.accrualMethod Archivo delegado es_ES


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