Yepes, V.2010-05-132010-05-132010-05-13https://riunet.upv.es/handle/10251/8226En este Polimedia se repasan los conceptos de cliente, tipologías, necesidades, expectativas y percepciones.Reserva de todos los derechosCalidadClienteGestiónEmpresaProcedimientos de construcciónIngeniería civilINGENIERIA DE LA CONSTRUCCIONObjeto de aprendizajeAbierto