Martínez Gómez, MónicaMarí Benlloch, Manuel DanielCastillejo Briz, Pedro José2017-02-082017-02-082016-11-292017-02-08https://riunet.upv.es/handle/10251/77747[ES] El proyecto consiste en el diseño e implantación de Sistema de Gestión Integrado de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo según normativas ISO-9001 (Gestión de la Calidad), ISO-14001 (Gestión Ambiental) y OSHAS-18001 (Gestión de Seguridad y Salud Laboral) en un grupo empresarial del sector servicios. Este Sistema de Gestión Integrado puede ser definido como una herramienta que permitirá a la organización mejorar la eficiencia y eficacia de cada uno de los procesos que se llevan a cabo dentro de la misma, atendiendo a todos los requisitos del cliente, desempeñando una actividad sustentable con respecto al medio ambiente y asegurando la seguridad laboral de todos los empleados. Previo al planteamiento del sistema, resulta imprescindible realizar un estudio del sector al que pertenece el grupo empresarial y analizar cada una de las entidades integrantes del mismo, con la finalidad de comprender bien todos los procesos internos de cada empresa y posteriormente elaborar un manual de procedimientos donde queden recogidos todos ellos, así como sus interacciones. Finalmente, se describirán los costes que le va a suponer a la empresa, no sólo la implantación del sistema integrado, sino la certificación del mismo a través de la contratación de una empresa de auditoría externa que verifique si las directrices implantadas en nuestro grupo empresarial cumplen las normativas correspondientes.328Reserva de todos los derechosRecogida de residuosObras y reformasEnvironmental Management Services (EMS)Sistema de Gestión IntegradoSistema de Gestión Integrado de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajoSector terciarioOSHAS 18001ISO 14001ISO 9001Control de calidadESTADISTICA E INVESTIGACION OPERATIVALicenciatura en Administración y Dirección de Empresas-Llicenciatura en Administració i Direcció d'EmpresesProyecto/Trabajo fin de carrera/gradoCerrado