ESTUDI DEL CLIMA LABORAL I LA PRODUCTIVITAT EN EMPRESES XICOTETES I MITJANES: EL TRANSPORT VERTICAL A LA CIUTAT AUTÒNOMA DE BUENOS AIRES (ARGENTINA)

RESUM

A les últimes dècades, la globalització de l’economia mundial i nacional ha portat a les empreses a redisenyar els seus processos organitzacionals i els ha orientat vers la satisfacció dels seus clients interns i externs, perseguint el fi d’optimitzar el seu rendiment al mercat. Tanmateix, nombroses investigacions sobre esta temàtica senyalen l’importancia de la dirección de recursos humans per obtindre un clima laboral positiu que col•labore amb la millora permanente de la qualitat de productes i serveis.
Per aixó, el present treball estudia on i de quina manera impacta el clima laboral en la productivitat de mitjanes i xicotetes organitzacions. Donada l’amplitud d’este objecte d’estudi, s’ha decidit acotarlo centrant la mirada al funcionament de les xicotetes i mitjanes empreses encarregades del servici de transport vertical a la Ciutat Autònoma de Buenos Aires (Argentina).
Així, s’ha dut a terme un estudi d’un cas d’una empresa, completat amb una investigación de camp de tipus no experimental, aplicant ferramentes de recolecció de dades quantitatives i qualitatives dels treballadors de les empreses seleccionades com a objecte d’estudi.
Al gastar tècniques com enquestes i observació directa, s’há pogut arribar a la conclusió de que els aspectes negatius de les variables tendeixen a ser molt elevats en indicadors com la cooperación, resolució de conflictes i identificació amb els objectius de l’empresa. Açó seria conseqüència d’una direcció deficient de recursos humans. Per aixó, és possible corroborar les hipotesi plantejades.
D’estes idees i de les conclusions que se presenten a esta memòria, se plantejen algunes posibles solucions a les deficiències abans senyalades, que podran ser de major o menor efectivitat d’acord a les particularitats de cada organització. A este respecte, queda oberta la possibilitat de posteriors treballs i línies d’analisi i investigació sobre el tema.