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Listar por palabra clave "Cliente misterioso"

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Plan de empresa servicio de cliente misterioso para comercios

Cuenca Bono, María Lluc (Universitat Politècnica de València, 2017-02-02)

[ES] El objeto del presenta Trabajo Final de Carrera (TFC) es la realización de un plan de empresa para ofrecer el servicio de cliente misterioso a empresas. Se pretende conocer la viabilidad de la idea de negocio teniendo ...
Utilización del Modelo AHP y técnica de mystery shopping para evaluar la calidad de servicio en las hamburgueserías de Valencia

Solaro Menéndez, Sofía (Universitat Politècnica de València, 2016-01-08)

[ES] Hoy en día, cualquier empresa requiere obtener beneficios para subsistir, y por ello es necesario fidelizar a los clientes. Por ello, se pretende detectar aquellos puntos débiles de las hamburgueserías para superar ...

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