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Listar por palabra clave "Customer relationship management"

Mostrando ítems 1-13 de 13

Análisis de la relación entre el grado de introducción de CRM y los beneficios de la empresa a través del desempeño organizacional y la innovación empresarial

Guerola-Navarro, Vicente; Oltra Badenes, Raúl Francisco; Gil Gómez, Hermenegildo (Area de Innovacion y Desarrollo, S.L. - 3 Ciencias, 2020-05)

[EN] Customer Relationship Management (CRM) systems are a business management technology solution, whose main objective is to achieve critical management information for business decision-making, from the point of view of ...
Análisis y selección de un sistema de información para la gestión de relaciones con el cliente para la empresa BLUMAQ S.A.

Nieves Gómez, Pedro (Universitat Politècnica de València, 2022-01-17)

[ES] El presente Trabajo de Fin de Grado consiste en el análisis y selección de un sistema de información para la gestión de relaciones con el cliente (CRM) para la empresa Blumaq S.A. Esta empresa se dedica al desarrollo ...
Comunicación científica (XXXVII). Cómo hacer una estrategia social media para pediatras (IV). Técnicas de "social customer relationship management en redes sociales

Serrano Cobos, Jorge Ignacio; Gonzalo-Penela, Carlos; González de Dios, J.; Aleixandre-Benavent, Rafael (Ediciones Grupo Mayo, 2016)

[EN] The characteristics of a customer relationship management (CRM) applied to the world of health are described, especially in pediatrics, in an online environment, which is called ¿social CRM¿. Its benefits and disadvantages ...
Customer relationship management (CRM) and Innovation: A qualitative comparative analysis (QCA) in the search for improvements on the firm performance in winery sector

Guerola-Navarro, Vicente; Oltra Badenes, Raúl Francisco; Gil Gómez, Hermenegildo; Iturricha Fernández, Agustín (Elsevier, 2021-08)

[EN] The main objective of modern Information Technology (IT) is to convert the transactional data derived from productive activity into business management information. It should, therefore, provide the Business Decision ...
Customer relationship management (CRM): a bibliometric analysis

Guerola-Navarro, Vicente; Oltra Badenes, Raúl Francisco; Gil Gómez, Hermenegildo; Gil-Gómez, José-Antonio (Inderscience, 2020-08-13)

[EN] This is a bibliometric study of the publications about customer relationship management (CRM), as one of the nowadays most implemented and extended enterprise management software. The objective of this paper is twofold: ...
Customer relationship management and its impact on entrepreneurial marketing: a literature review

Guerola-Navarro, Vicente; Gil Gómez, Hermenegildo; Oltra Badenes, Raúl Francisco; Soto-Acosta, Pedro (Springer-Verlag, 2022-06-13)

[EN] Entrepreneurship is one of the business forces with the greatest power to transform today's society, due to its ability to discover and take advantage of new opportunities to satisfy customer new and changing needs ...
Customer relationship management and its impact on innovation: A literature review

Guerola-Navarro, Vicente; Gil Gómez, Hermenegildo; Oltra Badenes, Raúl Francisco; Sendra-Garcia, Javier (Elsevier, 2021-05)

[EN] In today's dynamic, changing market, customer relationship management supported by a powerful technological solution for business management such as Customer Relationship Management (CRM) is essential for business ...
Customer relationship management: digital transformation and sustainable business model innovation

Gil Gómez, Hermenegildo; Guerola-Navarro, Vicente; Oltra Badenes, Raúl Francisco; Lozano Quilis, José Antonio (Taylor & Francis, 2020-01-01)

[EN] The point of departure for this study is the understanding of customer relationship management (CRM) as a set of technological solutions key for efficient business management, the benefits of which, highlighted by ...
Implantación de un sistema CRM para una empresa de publicidad

Morell Amat, Vicente (Universitat Politècnica de València, 2024-07-02)

[ES] Los sistemas de gestión de la información se han convertido en un elemento clave en cualquier empresa. En concreto, un sistema CRM (Customer Relationship Managemente) permite a las empresas centralizar toda la información ...
Multicriteria Techniques for Sustainable Supply Chain Management

Barrera Jimenez, Ivan Felipe (Universitat Politècnica de València, 2025-01-30)

[ES] Los métodos multicriterio proporcionan un enfoque analítico y estructurado para la toma de decisiones en la gestión de la cadena de suministro, que permiten evaluaciones basadas en múltiples criterios, esenciales para ...
Multiple Criteria Decision Support System for Customer Segmentation using a Sorting Outranking Method

Barrera, Felipe; Segura Maroto, Marina; Maroto Álvarez, Mª Concepción (Elsevier, 2024-03-15)

[EN] For companies, customer segmentation plays a key role in improving supply chain management by implementing appropriate marketing strategies. The objectives of this research are to design and validate a multicriteria ...
Relación cliente-proveedor como ventaja competitiva en la industria del automóvil. Aplicación al clúster del automóvil de la Comunidad Valenciana

Collado Fuentes, Antonio (Universitat Politècnica de València, 2022-04-29)

[ES] A lo largo de más de un siglo de historia de la industria del automóvil, los cambios tecnológicos y la externalización de algunos procesos productivos, han precisado que los proveedores de los grandes constructores ...
“XRM” o “CRM extendido”. Gestion de relaciones entre entidades cualesquiera

Guerola Navarro, Vicente (2021-05-11)

En este documento vamos a determinar cuál es el potencial de Customer Relationship Management (CRM) como plataforma de desarrollo de aplicativos de gestión de relación entre entidades en modo 1:n, lo que se conoce también ...