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Análisis de la situación actual y proyecto de selección, configuración e implementación de un Sistema de Gestión de Entregas para transporte de última milla en una empresa del sector cerámico

Prades Batalla, Ramón (Universitat Politècnica de València, 2024-11-19)

[ES] La Empresa es uno de los más importantes fabricantes del mundo de cerámica, mobiliario de cocina y elementos para el baño, con más de 1000 tiendas repartidas en 150 países. La empresa cuenta con más de 5000 empleados ...
Análisis para la implantación de los programas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) en pequeñas y medianas empresas (PYMES)

Furman Dzyadzya, Rostyslav (Universitat Politècnica de València, 2023-09-12)

[ES] El trabajo consiste en investigar la incorporación de una aplicación de ``Customer Relationship Managment´´ (CRM) adaptado a pequeñas y medianas empresas PYMES. En primer lugar analizando las necesidades de las ...
Análisis y propuestas de mejora de los procesos de expedición de producto terminado en una empresa de fabricación de tarjetas electrónicas

Rubio Tomás, María Ángeles (Universitat Politècnica de València, 2021-07-29)

[ES] En el siguiente trabajo fin de grado se abordará un análisis y estudio de los procesos que intervienen en el embarque a tiempo de producto terminado al cliente. Este documento se estructura en varias fases. Una primera ...
Análisis y selección de un sistema de información para la gestión de relaciones con el cliente para la empresa BLUMAQ S.A.

Nieves Gómez, Pedro (Universitat Politècnica de València, 2022-01-17)

[ES] El presente Trabajo de Fin de Grado consiste en el análisis y selección de un sistema de información para la gestión de relaciones con el cliente (CRM) para la empresa Blumaq S.A. Esta empresa se dedica al desarrollo ...
ANÁLISIS, PROPUESTA DE MEJORA E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONSERVACIÓN DE LA CADENA DE FRÍO PARA EL SERVICIO LOGÍSTICO EN UNA EMPRESA DEL SECTOR DE LA DISTRIBUCIÓN

Ceacero Garces, Joel (Universitat Politècnica de València, 2022-11-08)

[ES] El objetivo principal del presente proyecto es el análisis, diseño e implantación de un nuevo sistema que permita una mejor conservación de la cadena de frío en el servicio a domicilio en una empresa del sector de ...
Customer relationship management (CRM): a bibliometric analysis

Guerola-Navarro, Vicente; Oltra Badenes, Raúl Francisco; Gil Gómez, Hermenegildo; Gil-Gómez, José-Antonio (Inderscience, 2020-08-13)

[EN] This is a bibliometric study of the publications about customer relationship management (CRM), as one of the nowadays most implemented and extended enterprise management software. The objective of this paper is twofold: ...

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