Ortiz-Barrios, Miguel; Alfaro Saiz, Juan José(World Scientific, 2020-11)
[EN] Performance evaluation is relevant for supporting managerial decisions related to the improvement of public emergency departments (EDs). As different criteria from ED context and several alternatives need to be ...
Ortíz Barrios, Miguel Ángel(Universitat Politècnica de València, 2020-11-27)
[ES] La oportunidad en la atención es uno de los críticos de mayor relevancia en la satisfacción de los pacientes que acuden a los servicios de Urgencias. Por tal motivo, las instituciones prestadoras de servicio y las ...