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Diseño de herramienta para identificar el grado de conocimiento e implantación de la norma ISO/IEC 20000 en la Comunidad Valenciana

Oltra Badenes, Raúl Francisco; Gil Gómez, Hermenegildo (Area de Innovacion y Desarrollo, S.L. - 3 Ciencias, 2017)

[ES] El interés de las empresas tecnológicas en la Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) y, en consecuencia, en el uso y certificación en la norma ISO/IEC 20000, es una tendencia evidente en las empresas ...
Estudio del nivel de conocimiento e implantación de la norma ISO/IEC 20000 en el tejido empresarial de la Comunidad Valenciana

Prósper Marco, José David (Universitat Politècnica de València, 2016-11-30)

[ES] El presente Trabajo Final de Carrera tiene como objetivo principal realizar un análisis del nivel de conocimiento e implantación de la normativa ISO 20.000 en el tejido empresarial de la Comunidad Valenciana. Una vez ...
Gestión de los servicios de tecnologías de la información: modelo de aporte de valor basado en ITIL e ISO/IEC 20000

Bauset Carbonell, María Carmen; Rodenes Adam, Manuel (EPI SCP, 2013)

Descripción de un modelo de indicadores de gestión de los servicios de tecnologías de la información (TI) proporcionados a una organización, basado en los indicadores de gestión tangibles e intangibles obtenidos de los 13 ...

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