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Development of systemic methods to improve management techniques based on Balanced Scorecard in Manufacturing Environment

Sánchez Márquez, Rafael (Universitat Politècnica de València, 2020-01-07)

[ES] El "Balanced Scorecard" (BSC) como "Performance Management System" (PMS) se ha difundido por todo el mundo desde que Kaplan y Norton (1992) establecieron sus fundamentos teóricos. Kaplan (2009) afirmó que el uso del ...

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