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Listar por palabra clave "Acuerdos de niveles de servicio (SLA)"

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Análisis y propuesta de mejora de los procesos de gestión de incidencias y peticiones de servicio en la Unidad Global de Operaciones de RR.HH. de una empresa del sector financiero: un enfoque en la gestión de incidencias y peticiones de servicio con ServiceNow.

Moya García, Ángela (Universitat Politècnica de València, 2024-01-12)

[ES] La unidad global de Operaciones de RR.HH. desempeña un papel crucial en la gestión de RR.HH. del Grupo Santander. Los servicios de la unidad se reúnen en un catálogo donde se exponen las capacidades de cada departamento, ...

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