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Admin. UPV

Listar por palabra clave "Gestión de relaciones con los clientes"

Mostrando ítems 1-5 de 5

Análisis del uso de sistemas CRM por parte de cadenas hoteleras en Valencia: estudio de cuatro casos prácticos

Jiménez Arribas, Irene (Universitat Politècnica de València, 2015-12-16)

[ES] La Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) es una estrategia muy importante en el sector hotelero. El presente documento trata de determinar los fundamentos teóricos para la implementación de estrategias CRM y su ...
Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de relaciones con los clientes

Guerola Navarro, Vicente (Universitat Politècnica de València, 2021-02-19)

Este documento presenta una introducción al concepto de CRM como herramienta tecnológica de gestión empresarial clave para la gestión de las relaciones con los clientes, así como su vínculo con las modernas teorías del ...
Customer Relationship Management (CRM) - Impacto sobre resultados empresariales

Guerola Navarro, Vicente (Universitat Politècnica de València, 2021-02-19)

En este artículo vamos a definir cuáles son los beneficios esperados del uso de un sistema Customer Relationship Management (CRM) por parte de las empresas. Comprobaremos como el uso de CRM se traduce en un modelo ...
Customer Relationship Management (CRM) - Integración con sistemas de gestión ERP

Guerola Navarro, Vicente (Universitat Politècnica de València, 2021-02-19)

En este documento vamos a determinar cual es el objetivo y alcance de la integración entre dos de los sistemas de gestión empresarial más comúnmente usados por las empresas en la actualidad: "Customer Relationship Management" ...
Impacto del grado de implementación del Customer Relationship Management (CRM) y la Estrategia de Innovación en los resultados empresariales. Aplicación al sector vitivinícola español

Guerola Navarro, Vicente (Universitat Politècnica de València, 2021-05-21)

[ES] El mercado y las transacciones comerciales se desarrollan en la actualidad en un entorno cada vez más dinámico y cambiante, que obliga a las empresas a adaptarse a expectativas cada vez más específicas y exigentes por ...