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Beneficios del uso de Cloud Computing en el despliegue de soluciones CRM

Guerola Navarro, Vicente (2022-03-09)

En este artículo se muestra cómo la potencia que ha aportado la computación en la nube ha favorecido la rápida adopción de soluciones CRM de gestión de relaciones con los clientes, lo cual está ayudando a muchas empresas ...
Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de Conocimiento sobre el cliente

Guerola Navarro, Vicente (Universitat Politècnica de València, 2021-02-19)

En este documento vamos a determinar cuál es la relación entre los sistemas Customer Relationship Management (CRM) y la gestión del conocimiento sobre el cliente. Se definirá primeramente qué es un sistema CRM, así como ...
Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de relaciones con los clientes

Guerola Navarro, Vicente (Universitat Politècnica de València, 2021-02-19)

Este documento presenta una introducción al concepto de CRM como herramienta tecnológica de gestión empresarial clave para la gestión de las relaciones con los clientes, así como su vínculo con las modernas teorías del ...
Educational CRM - vertiente educacional de las soluciones CRM

Guerola Navarro, Vicente (2022-01-19)

En este artículo docente, tras una breve reseña sobre CRM, se explica cual es el objetivo y campo de acción de su variante Educational CRM, enfocada a mejorar la gestión del conocimiento que las instituciones educativas ...

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