Análisis de la situación y Propuesta de un Proyecto de Mejora para una empresa del sector asegurador: La Unión Alcoyana Seguros y Reaseguros S.A

Abstract

[ES] Los riesgos a los que están sujetos toda empresa, siempre acarrean problemas a las mismas. Se trata de situaciones que pueden hacer peligrar la actividad de la compañía. Para medir estos riesgos es necesario revisar y actualizar los procesos que se realizan en la empresa, para conocer a fondo cada una de las acciones de cada empleado, logrando, de este modo, sacarlos a la luz, de tal forma que seamos capaces de establecer las medidas oportunas para tratar de tenerlos lo más controlados posibles. Teniendo en cuenta que en la mayoría de los casos, la eliminación de los mismos es una tarea más que compleja, por no decir que prácticamente imposible, lo que se pretende es mitigarlos en la medida de lo posible a través de los controles que se establezcan por parte de los responsables de cada área. Por tanto, la empresa deberá actualizar y tener al día cada uno de los procesos, riesgos y controles que los mitiguen, siempre buscando soluciones efectivas y útiles, que mejoren la situación de la empresa e impidan que se lleguen a producir problemas mayores. Por ello se ha analizado esta empresa, La Unión Alcoyana Seguros y Reaseguros S.A, actualizando los procesos de cada departamento, listando los riesgos existentes y estableciendo controles que serán revisados periódicamente para su buen funcionamiento y lo cuales conllevarán a dicha mitigación mencionada de los riesgos encontrados. Este análisis ha elaborado diferentes tipos de acciones que han permitido que los procesos analizados sean más efectivos, logrando ahorros cuantitativos y beneficios cualitativos tras este proyecto.

[EN] The risks to which every company is subject can cause problems. Such problems may affect trading and endanger the company. To mediate these risks, it is necessary to review and update the day to day procedures and to fully understand the role of each employee, thus establishing appropriate measures to mitigate the possible risks to the company. Bearing in mind that in most cases, eliminating risk completely is a complex task and practically impossible, it is necessary to put in place controls to mitigate the risks and to establish procedures for those responsible for each area of the company. Therefore, the company must manage and maintain its focus on each of area of the business, and thus mitigate any risks. Through effective management the company can strive to find useful solutions that improve the situation of the company and prevent it from encountering major problems. The analysis of this company, La Unión Alcoyana Seguros y Reaseguros SA suggests by updating the processes of each department, listing the existing risks and establishing controls that will be reviewed periodically, will mitigate the possible risk. This analysis has highlighted different types of actions that have allowed the analytical processes to be more effective, achieving quantitative savings and qualitative benefits as a result.