Nuevos modelos de negocio en el sector de la distribución comercial: un estudio de casos

Abstract

[ES] El sector de la distribución comercial está viviendo importantes cambios en los últimos años, como consecuencia de la irrupción de nuevos modelos de negocio, basados en las ventas on-line, que están transformando profundamente los sistemas de comercialización tradicionales. En este contexto, las empresas del sector se están viendo empujadas hacia estas nuevas formas de operar, como vía ineludible para mantener su ventaja competitiva y no quedar al margen del dinamismo del sector. Desarrollar las ventas on-line, mejorar las condiciones y tiempos de entrega y potenciar el uso de las redes sociales para mejorar la interacción con el consumidor, sin descuidar el servicio en las tiendas físicas, son los principales retos a los que se enfrentan. Este TFG analiza el impacto de la introducción de estos nuevos modelos de negocio, especialmente la venta online, en las empresas del sector de la distribución en España. Este sector ha permanecido en el mercado mucho tiempo con el mismo modelo de venta, liderado por las grandes empresas ya establecidas. Sin embargo, la entrada de nuevas empresas con nuevas ideas y métodos de venta ha influido significativamente, afectando a la cuota de mercado tanto de las distribuidoras más maduras como de aquellas con menor antigüedad y experiencia. Mediante la metodología del caso-estudio, seleccionando para ello casos representativos del sector que puedan proveer la información necesaria, se analizará el impacto y la reciente evolución de las empresas para lograr adaptarse a los nuevos tipos de mercado.