Análisis estratégico y propuesta de mejora en el proceso de toma de decisiones en el departamento de informática del Centro Portuario de Empleo de Valencia

Abstract

[ES] En el presente trabajo, se realiza un análisis de la situación en la que se encuentra el Centro Portuario de Empleo de Valencia, más concretamente del departamento IT de la propia empresa. Se analizan y explican los problemas con los que se encuentran los empleados del departamento de informática como son la cantidad de trabajo que abarcan o lo abundantes que son los datos y el difícil acceso a los mismos por miembros de la empresa que no conocen el lenguaje SQL. Para hacer este análisis se realiza un previo estudio mediante una matriz DAFO. Y una vez detectados se pasa a proponer una serie de soluciones para solventar dichos problemas y una pequeña explicación de su implantación y funcionamiento dentro del Centro Portuario de Empleo de Valencia. La finalidad de este trabajo es ayudar a la empresa a intentar solucionar los problemas que desde el primer día que llegue, ya que estoy realizando las prácticas en el CPEV, me han remarcado mucho y como veremos a lo largo del trabajo me he encargado yo de implementar alguna de las soluciones

[EN] This paper analyses the situation of the Valencia Port Employment Centre, more specifically the IT department of the company itself. It analyses and explains the problems encountered by the employees of the IT department, such as the amount of work involved, the abundance of data and the difficulty of access to them by members of the company who do not know SQL language. To carry out this analysis, a prior study is carried out using a SWOT matrix. Once these problems have been detected, a series of solutions are proposed to solve them and a brief explanation of their implementation and operation within the Valencia Port Employment Centre. The purpose of this work is to help the company to try to solve the problems that from the first day I arrived, since I am doing my internship at the CPEV, I have been remarked a lot and as we will see throughout the work, I have overseen implementing some of the solutions.