Herramientas técnicas y principios básicos en el proceso de planificación turística de los sitios patrimoniales

Abstract

[EN] This paper aims to identify the technical tools and best practices that should be taken into account for tourism planning of natural and cultural heritage sites, especially in the enhancement phase. In addition, it discusses the basic principles to ensure their proper and ethical implementation. The context in which this topic is framed is the need to plan and manage tourism in heritage sites from a perspective of conservation and protection of the assets, from the recognition of the importance of heritage assets as a driver of local development, and from the need to create quality tourism products that are responsible and respectful of their natural, cultural and social environment and that also meet the expectations of visitors. The work methodology has focused especially on Design Science Research, since, based on the detection of problems in heritage tourism sites and destinations, the results of solutions (technical tools) are presented that have already been successfully applied and evaluated by the research team throughout the development of numerous projects in different countries, both in natural and cultural sites.

[ES] Este trabajo tiene como objetivo identificar las herramientas técnicas y buenas prácticas que deben tenerse en cuenta para la planificación turística de sitios y/o elementos del patrimonio natural y cultural, especialmente en la fase de puesta en valor de los mismos. Además, se analizan los principios básicos para garantizar una adecuada y ética implementación de las mismas. El contexto en el que se inscribe este tema es la necesidad de planificar y gestionar el turismo en sitios patrimoniales desde una perspectiva de conservación y protección de los bienes, desde el reconocimiento de la importancia del patrimonio como motor de desarrollo local, y desde la necesidad de crear productos turísticos de calidad, responsables y respetuosos con su entorno natural, cultural y social que además satisfagan las expectativas de los visitantes. La metodología de trabajo se ha centrado especialmente en la Investigación de las Ciencias del Diseño, ya que a partir de la detección de problemas en sitios y destinos turísticos patrimoniales, se presentan resultados de soluciones (herramientas técnicas) que ya han sido aplicadas con éxito y evaluadas por el equipo investigador a lo largo del desarrollo de numerosos proyectos en diversos países tanto en espacios naturales como en sitios culturales.