Aplicación del Lean para la mejora de procesos en una empresa de logística

Abstract

[ES] Este trabajo de Fin de Máster se enfoca en la implementación de la metodología Lean en una empresa de logística para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia de la plataforma. Se realiza un análisis de la situación actual de la empresa y se implementan planes de acción para optimizar los procesos. El primer paso implica analizar la situación actual de la empresa para identificar las áreas donde se pueden hacer las mejoras. Después de identificar las áreas, se aplica un enfoque de gestión Lean para eliminar actividades que no agregan valor. Esto implica reducir el desperdicio y mejorar la productividad a través de la mejora continua y la participación de los empleados. La implementación de la gestión Lean y mejora continua también implica la introducción de sistemas de gestión visual, procesos de trabajo estandarizados y en la importancia de la gestión de la calidad. Estas iniciativas tienen como objetivo optimizar las operaciones, reducir los tiempos y mejorar la satisfacción del cliente. En general, se espera que la aplicación de la gestión Lean y la mejora continua conduzca a mejoras significativas en la eficiencia de la plataforma y la calidad del servicio. A través de la mejora continua y la participación de los empleados, la empresa puede lograr un éxito sostenible a largo plazo y una ventaja competitiva.

[EN] This Master's Thesis focuses on the implementation of Lean methodology in a logistics company to improve service quality and platform efficiency. An analysis of the current situation of the company is conducted, and action plans are implemented to optimize processes. The first step involves analyzing the current situation of the company to identify areas where improvements can be made. After identifying the areas, a Lean management approach is applied to eliminate non-value adding activities. This involves reducing waste and improving productivity through continuous improvement and employee participation. The implementation of Lean management and continuous improvement also involves the introduction of visual management systems, standardized work processes, and a focus on quality management. These initiatives aim to optimize operations, reduce lead times, and improve customer satisfaction. Overall, the application of Lean management and continuous is expected to lead to significant improvements in platform efficiency and service quality. Through continuous improvement and employee participation, the company can achieve sustainable long-term success and a competitive advantage.

[CA] Aquest Treball de Fi de Màster es centra en la implementació de la metodologia Lean en una empresa de logística per a millorar la qualitat del servei i l'eficiència de la plataforma. Es realitza una anàlisi de la situació actual de l'empresa i s'implementen plans d'acció per a optimitzar els processos. El primer pas implica analitzar la situació actual de l'empresa per a identificar les àrees on es poden fer les millores. Després d'identificar les àrees, s'aplica un enfocament de gestió Lean per a eliminar activitats que no aporten valor. Això implica reduir el malbaratament i millorar la productivitat a través de la millora contínua i la participació dels empleats. La implementació de la gestió Lean i la millora contínua també implica la introducció de sistemes de gestió visual, processos de treball estandarditzats i en la importància de la gestió de la qualitat. Aquestes iniciatives tenen com a objectiu optimitzar les operacions, reduir els temps i millorar la satisfacció del client. En general, s'espera que l'aplicació de la gestió Lean i la millora contínua conduïsca a millores significatives en l'eficiència de la plataforma i la qualitat del servei. A través de la millora contínua i la participació dels empleats, l'empresa pot aconseguir un èxit sostenible a llarg termini i una avantatge competitiva.