Mejora de la oferta de servicios profesionales en entornos despoblados de la Comunidad Valenciana a través de una aplicación web para la gestión de servicios de profesionales itinerantes

Abstract

[ES] Este Trabajo de Fin de Grado (TFG) integra conocimientos de los grados de Ingeniería Informática y Administración y Dirección de Empresa (ADE). A lo largo del proyecto se analiza el contexto de la despoblación en la Comunitat Valenciana y se exploran las principales líneas de actuación que ha promovido la Administración Pública para combatir el llamado “reto demográfico”, que causa problemas de diversa índole, desde pérdidas económicas a pérdidas sociales, culturales y etnológicas. El proyecto se centrará en especial en la iniciativa Itinerant, que intenta que los residentes de municipios en riesgo de despoblación, carentes de muchos servicios, tengan acceso a estos a través de profesionales que se desplazan hasta dichos municipios de forma itinerante. Se analiza en detalle el programa Itinerant, así como su oferta de servicios y su potencial demanda. Este análisis de la despoblación y del programa mencionado en específico se hacen con el objetivo de proponer y desarrollar una aplicación web que incremente el alcance y utilidad del programa, y facilite la interacción entre demandantes (residentes en municipios en riesgo de despoblación) y oferentes (profesionales) de servicios profesionales. Se ha utilizado información de fuentes bibliográficas para explicar el contexto de la despoblación, pero también información obtenida a través de entrevistas u otras fuentes primarias como el INE para ofrecer una visión completa del problema de la despoblación y del programa Itinerant en específico. Tras este análisis, se ha propuesto, diseñado y desarrollado una aplicación web ajustada a las necesidades específicas de Itinerant. Esta aplicación incluye funcionalidades que permiten que los profesionales gestionen sus servicios, que los potenciales clientes puedan pedir cita y que ambos actores de la aplicación puedan comunicarse entre sí a través de ella.

[EN] This Undergraduate Thesis Project (TFG) integrates knowledge from both the Computer Science and Business Administration and Management (ADE) degrees. Throughout this project, the context of depopulation in the Valencian Community is analyzed as well as the main strategic axes promoted by the Public Administration to combat the so-called “demographic challenge”, which causes problems of various kinds, from economic losses to social, cultural, and ethnological losses. The project will particularly focus on the Itinerant initiative, which seeks to provide residents of municipalities at risk of depopulation, who lack many services, with access to services through professionals who travel to these municipalities on an itinerant basis. The Itinerant program is analyzed in detail as well as its offer of services and its potential demand. This analysis of the depopulation and the aforementioned program specifically are made with the aim of proposing and developing a web application that can increase the scope and usefulness of the program and facilitates interaction between applicants (residents in municipalities at risk of depopulation) and providers (professionals) of professional services. Information from bibliographic sources has been used to explain the context of depopulation, but also information obtained through interviews or other primary sources such as the INE to offer a complete vision of the problem of depopulation and the Itinerant program specifically. After this analysis, a web application adjusted to the specific needs of Itinerant has been proposed, designed, and developed. This application includes functionalities that allow professionals to manage their services, potential clients to make an appointment and both actors in the application to communicate with each other through it.