Plan de comunicación interna para la mejora de la coordinación y colaboración entre trabajadores. Caso de estudio: Finder Eléctrica

Abstract

[ES] El presente trabajo tiene como objetivo realizar un análisis de la relevancia de la comunicación interna dentro del entorno empresarial y a partir de esto, el desarrollo de un plan de comunicación interna aplicado a la empresa Finder Eléctrica. Actualmente, la comunicación interna tiene un papel fundamental en el éxito de una organización, promoviendo la colaboración, el compromiso y la cohesión entre los miembros de esta. En primer lugar, se realiza un análisis teórico sobre la comunicación interna para proseguir con el punto clave de la investigación, que es la realización de un análisis y diagnóstico de la situación actual de la empresa para elaborar mediante los datos obtenidos un plan de mejora con el que se pretende a través de objetivos claros y medibles y estrategias de comunicación adaptadas a las necesidades, situación y recursos de la empresa elaborar un plan de comunicación interna amoldado a Finder con el objetivo de mejorar el ambiente laboral, la coordinación y colaboración entre trabajadores y reforzar la identidad y cultura organizacional . Además, se establecerán unos mecanismos de control y seguimiento con los que podremos medir el impacto de dicho plan en la organización y realizar los ajustes que sean necesarios. En conclusión, con este trabajo pretendo aportar un enfoque integral para comprender la importancia de la comunicación interna y proponer una solución concreta, práctica y adaptada a la situación de la empresa que sirva también como guía práctica para otras organizaciones de características similares que pretendan fortalecer su área de comunicación interna y con esto su rendimiento.

[EN] The purpose of this paper is to analyze the relevance of internal communication within the business environment and from this, the development of an internal communication plan applied to the company Finder Eléctrica. Currently, internal communication plays a fundamental role in the success of an organization, promoting collaboration, commitment and cohesion among its members. First of all, a theoretical analysis of internal communication is carried out to continue with the key point of the research, which is the analysis and diagnosis of the current situation of the company to develop an improvement plan through the data obtained, with which it is intended through clear and measurable objectives and communication strategies adapted to the needs, situation and resources of the company to develop an internal communication plan adapted to Finder with the aim of improving the working environment, coordination and collaboration between workers and strengthen organizational identity and culture. In addition, control and monitoring mechanisms will be established with which we can measure the impact of this plan in the organization and make the necessary adjustments. In conclusion, with this work I intend to provide a comprehensive approach to understand the importance of internal communication and propose a concrete, practical and adapted solution to the situation of the company that will also serve as a practical guide for other organizations with similar characteristics that intend to strengthen their internal communication area and their performance.

[CA] El present treball té com a objectiu realitzar una anàlisi de la rellevància de la comunicació interna dins de l'entorn empresarial i a partir d'això, desenvolupar un pla de comunicació interna aplicat a l'empresa Finder Elèctrica. Actualment, la comunicació interna té un paper fonamental en l'èxit d'una organització, promovent la col·laboració, el compromís i la cohesió entre els membres d'aquesta. En primer lloc, es realitza una anàlisi teòrica sobre la comunicació interna per a prosseguir amb el punt clau de la investigació, que és la realització d'una anàlisi i diagnòstic de la situació actual de l'empresa per a elaborar mitjançant les dades obtingudes un pla de millora. Així, a través d'objectius clars i mesurables i estratègies de comunicació adaptades a les necessitats, situació i recursos de l'empresa es proposa un pla de comunicació interna acomodat a Finder amb l'objectiu de millorar l'ambient laboral, la coordinació i col·laboració entre treballadors i reforçar la identitat i cultura organitzacional . A més, s’estableixen uns mecanismes de control i seguiment amb els quals poder mesurar l'impacte d'aquest pla en l'organització i realitzar els ajustos que siguin necessaris. En conclusió, amb aquest treball s’aporta un enfocament integral per a comprendre la importància de la comunicació interna i proposar una solució concreta, pràctica i adaptada a la situació de l'empresa que servisca també com a guia pràctica per a altres organitzacions de característiques similars que pretenguen enfortir la seua àrea de comunicació interna i amb això el seu rendiment.