Proyecto de evaluación del sistema de gestión de la empresa "Grupotec" a través del modelo de evaluación propuesto por la norma UNE 66174. diseño de un programa de mejora e innovación

Abstract

[ES] El contexto actual que rodea a las organizaciones subraya la imperante necesidad de agilidad, rapidez y flexibilidad para ajustarse a las demandas y expectativas de los clientes, así como de otras partes interesadas, tanto presentes como futuras. Para elevar la competitividad de una organización, resulta esencial tener un conocimiento preciso de su posición actual y, a partir de ese punto, identificar los cambios y acciones necesarias para avanzar hacia la excelencia en la gestión. La norma UNE 66174 propone un proceso para evaluar el sistema de gestión con miras al éxito sostenido de una organización. Este enfoque permite identificar tanto puntos fuertes, que pueden ser potenciados, como oportunidades de mejora. Estos hallazgos sirven como fundamento para definir objetivos, establecer prioridades y tomar decisiones informadas. En este contexto, la innovación se erige como un elemento clave. El objetivo principal de este Trabajo de Fin de Grado (TFG) es llevar a cabo la evaluación del Sistema de Gestión de GRUPOTEC Servicios Avanzados, S.A., y la identificación de puntos fuertes y áreas de mejora. Estos hallazgos proporcionarán la base necesaria para el diseño de un programa integral de mejora e innovación. GRUPOTEC es una empresa especializada en ingeniería y arquitectura, y líder en el ámbito de la energía fotovoltaica, con certificaciones como ISO-9001, ISO-14001 e ISO 45001. Con más de 500 empleados, cuenta con una facturación de más de 58.000.000€.

[CAT] El context actual que envolta a les organitzacions subratlla la imperant necessitat d'agilitat, rapidesa i flexibilitat per a ajustar-se a les demandes i expectatives dels clients, així com d'altres parts interessades, tant presents com futures. Per a elevar la competitivitat d'una organització, resulta essencial tindre un coneixement precís de la seua posició actual i, a partir d'eixe punt, identificar els canvis i accions necessàries per a avançar cap a l'excel·lència en la gestió. La norma UNE 66174 proposa un procés per a avaluar el sistema de gestió amb la intenció de l'èxit sostingut d'una organització. Este enfocament permet identificar tant punts forts, que poden ser potenciats, com a oportunitats de millora. Estes troballes serveixen com a fonament per a definir objectius, establir prioritats i prendre decisions informades. En este context, la innovació s'erigeix com un element clau. L'objectiu principal d'este Treball de Fi de Grau (TFG) és dur a terme l'avaluació del Sistema de Gestió de GRUPOTEC Servicios Avanzados, S.A., i la identificació de punts forts i àrees de millora. Estes troballes proporcionaran la base necessària per al disseny d'un programa integral de millora i innovació. GRUPOTEC és una empresa especialitzada en enginyeria i arquitectura, i líder en l'àmbit de l'energia fotovoltaica, amb certificacions com a ISO-9001, ISO-14001 i ISO 45001. Amb més de 500 empleats, compta amb una facturació de més de 58.000.000€.

[EN] The current context surrounding organizations underscores the imperative need for agility, speed and flexibility to adjust to the demands and expectations of customers and other stakeholders, both present and future. To increase an organization's competitiveness, it is essential to have an accurate understanding of its current position and, from that point, to identify the changes and actions needed to move towards management excellence. The UNE 66174 standard proposes a process for evaluating the management system with a view to the sustained success of an organization. This approach makes it possible to identify both strengths, which can be enhanced, and opportunities for improvement. These findings serve as a basis for defining objectives, setting priorities and making informed decisions. In this context, innovation emerges as a key element. The main objective of this Final Degree Project (TFG) is to carry out the evaluation of the Management System of GRUPOTEC Servicios Avanzados, S.A., and the identification of strengths and areas for improvement. These findings will provide the necessary basis for the design of a comprehensive program of improvement and innovation. GRUPOTEC is a company specialized in engineering and architecture, and a leader in the field of photovoltaic energy, with certifications such as ISO-9001, ISO-14001 and ISO 45001. With more than 500 employees, it has a turnover of more than 58.000.000€.