Resumen:
|
[ES] El presente trabajo consiste en la realización de una propuesta de mejora a
través de una Carta de Servicios para la Biblioteca Pública Municipal de Quart de Poblet (Valencia).
El Trabajo Final de Carrera (TFC) ...[+]
[ES] El presente trabajo consiste en la realización de una propuesta de mejora a
través de una Carta de Servicios para la Biblioteca Pública Municipal de Quart de Poblet (Valencia).
El Trabajo Final de Carrera (TFC) presentado a continuación está relacionado
directamente con los estudios cursados en la diplomatura en GAP (Gestión y
Administración Pública) de la Universidad Politécnica de Valencia. Conforme se
expone en los requisitos de la Normativa del Trabajo Fin de Carrera establecidos en la
página de la facultad, está basado en problemas reales, a la par que se fundamenta
en las asignaturas cursadas durante la diplomatura.
El TFC que se propone consta de cinco capítulos:
En el primer capítulo titulado Introducción que cuenta con los apartados
oportunos para poder ser aprobado por la Comisión Coordinadora de TFC según la
normativa vigente se plantea cual es el objeto/objetivo principal de la elaboración de
este trabajo. Al mismo tiempo, se muestra cual ha sido la metodología (plan de
trabajo) seguida para realizar el presente trabajo e indicado cuales han sido las
asignaturas utilizadas a lo largo del mismo, justificando la relación que ha tenido cada
una de ellas con el trabajo. Por último, se muestra nuestro TFC en relación con otros
anteriormente presentados.
A lo largo del segundo capítulo, denominado Marco de referencia, se hace una
breve introducción al término marco legal, el cual proporciona las bases sobre las
cuales las instituciones determinan el alcance de la participación política. Haciendo
referencia a nuestra comunidad autónoma, al principio del presente capítulo se trata,
por ejemplo, el establecimiento de las bases o estructuras fundamentales necesarias
que permiten la creación, organización o planificación del Sistema Bibliotecario
Valenciano en la Comunitat Valenciana. Además, en este apartado se muestran un
conjunto de disposiciones nacionales que regulan las actividades o el funcionamiento
del sistema bibliotecario de la nación. Finalmente, se hace una mención a una
selección de textos que sirven de marco teórico básico en el entorno profesional de las
Bibliotecas Públicas para concluir este capítulo dos.
El capítulo tercero, llamado Situación actual del servicio prestado por la
Biblioteca Pública Municipal de Quart de Poblet, comienza con una breve reseña
histórica de la Biblioteca de la localidad a modo introductorio. Por otro lado, una vez mostrados tanto el organigrama de la organización como los recursos de los que
dispone, nos centramos en los servicios que presta actualmente a la población usuaria
de sus servicios. Analizamos también cual es la financiación/gestión de la Biblioteca
Pública Municipal. Para terminar este capítulo se muestra un diagnóstico de la
situación, donde se explica el por qué de la puesta en marcha de la Carta de Servicios.
El cuarto capítulo, titulado Propuesta de mejora del servicio prestado por la
Biblioteca Pública Municipal de Quart de Poblet mediante la creación de una Carta de
Servicios, es el más importante en la realización de este TFC. En él se describe
brevemente como introducción al apartado en que consisten básicamente las Cartas
de Servicios, encuadrándolas paralelamente dentro de la Calidad. A continuación se
presentan una serie de mejoras que podrían tenerse en cuenta también a la hora de
incorporarlas a la Biblioteca para incrementar la mejora en la calidad de sus servicios.
Después, se expone cual es la propuesta de mejora en la que nos hemos centrado
para la elaboración de nuestro trabajo "la realización de una Carta de Servicios"
indicando la fundamentación de la propuesta o metodología aplicada, entre otras
cosas. Una vez presentada la Carta elaborada, otra parte final del capítulo se centra
en el presupuesto en el que se ha incurrido a la hora de desarrollar nuestra mejora.
El trabajo finaliza con el capítulo quinto denominado Conclusiones. En este
último apartado se explican cuales han sido nuestras impresiones al finalizar el
Trabajo Final de Carrera. Las conclusiones a las que llegamos son una síntesis de
todo lo expuesto a lo largo de los capítulos anteriores.
[-]
|