Implantación de ERP y su gestión en proyecto Call Center de INDRA

Abstract

En la toma de decisiones de una empresa, lo más importante es tener unificada toda la información necesaria e imprescindible. Esas decisiones inclinarán la balanza hacia el éxito o hacia el fracaso de una organización. Es de vital importancia que esta información esté ordenada y que se pueda acceder a ella de manera rápida, clara y concisa, llevando a cabo los procesos empresariales de una manera óptima. Este es el principal motivo por el cual las empresas implantan sistemas ERP. Este proyecto tiene como principal objetivo la implantación de un ERP para poder gestionar de forma eficiente el proyecto de Call Center de INDRA para su cliente. Para cumplir este objetivo principal se deben seguir los siguientes pasos: 1. Estudiar los requerimientos y necesidades presentes y futuras de la empresa. 2. Analizar diferentes sistemas ERP que existan el mercado actual de ERP¿s. 3. Implantar un ERP que se adapte a la empresa y satisfaga todas las necesidades y requerimientos de esta. Todo esto se realizará mediante un análisis exhaustivo, tanto de la empresa como de las soluciones ERP. Se estudiarán todas y cada una de las necesidad de la empresa, para saber la cantidad de aplicaciones que se deben desarrollar para su correcta gestión.