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dc.contributor.advisor | Moreno Pérez, Olga María | es_ES |
dc.contributor.author | Morales Luna, Leticia | es_ES |
dc.date.accessioned | 2016-10-20T07:44:46Z | |
dc.date.available | 2016-10-20T07:44:46Z | |
dc.date.created | 2016-09-30 | |
dc.date.issued | 2016-10-20 | es_ES |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10251/72357 | |
dc.description.abstract | [ES] El sector de las telecomunicaciones es conocido por ser uno de los servicios que más reclamaciones recibe por parte de los usuarios en España. Este trabajo profundizará en los cambios que ha experimentado la defensa de los usuarios en este sector, y lo hará por medio del análisis de la normativa legal y de una búsqueda bibliográfica de artículos académicos en torno a este tema. Esta revisión podrá complementarse con el análisis de información primaria proveniente de entrevistas a informantes seleccionados: administrativos de entidades públicas, organizaciones de consumidores y usuarios y/o técnicos de empresas del sector. | es_ES |
dc.description.abstract | [EN] Telecommunications industry is known to receive a massive amount of complaints by users. This work will deepen in the changes experienced by the defense of users in this sector in Spain, by means of an analysis of the legal regulations and a search of academic literature on this topic. This review may be supplemented by the analysis of primary information from interviews with selected informants from public administrations, consumer organizations and/or technicians of some of these companies. | es_ES |
dc.format.extent | 76 | es_ES |
dc.language | Español | es_ES |
dc.publisher | Universitat Politècnica de València | es_ES |
dc.rights | Reserva de todos los derechos | es_ES |
dc.subject | Telecomunicaciones | es_ES |
dc.subject | Asociaciones de consumidores | es_ES |
dc.subject | Defensa del consumidor | es_ES |
dc.subject | España | es_ES |
dc.subject | Derechos de los consumidores | es_ES |
dc.subject | FACUA | es_ES |
dc.subject | Consumidores | es_ES |
dc.subject | Telecommunications | es_ES |
dc.subject | Consumers protection | es_ES |
dc.subject | Spain | |
dc.subject.classification | ECONOMIA, SOCIOLOGIA Y POLITICA AGRARIA | es_ES |
dc.subject.other | Grado en Gestión y Administración Pública-Grau en Gestió i Administració Pública | es_ES |
dc.title | Evolución de la defensa de los derechos del usuario en España: el caso del sector de las telecomunicaciones | es_ES |
dc.type | Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado | es_ES |
dc.rights.accessRights | Cerrado | es_ES |
dc.contributor.affiliation | Universitat Politècnica de València. Departamento de Economía y Ciencias Sociales - Departament d'Economia i Ciències Socials | es_ES |
dc.contributor.affiliation | Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingeniería Agronómica y del Medio Natural - Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Agronòmica i del Medi Natural | es_ES |
dc.description.bibliographicCitation | Morales Luna, L. (2016). Evolución de la defensa de los derechos del usuario en España: el caso del sector de las telecomunicaciones. http://hdl.handle.net/10251/72357. | es_ES |
dc.description.accrualMethod | TFGM | es_ES |
dc.relation.pasarela | TFGM\37707 | es_ES |