Optimización y gestión de los recursos de una empresa de mantenimiento de instalaciones en edificios de pública concurrencia

Abstract

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El presente proyecto tiene por objetivo la optimización de los recursos de una empresa que gestiona el mantenimiento integral de las instalaciones de multitud de edificios de pública concurrencia en un mismo contrato. Se pretende obtener como resultado una reducción en los costes de mantenimiento de la empresa adjudicataria del contrato, así como la optimización al resolver avisos, lo que aportaría una mayor satisfacción en el cliente/usuario dado el elevado número de incidencias actualmente y la calidad de resolución de las mismas. Con el fin de conseguir estos resultados, se procederá a analizar la situación actual con detalle, y se realizarán diversos cambios significativos en la organización y gestión del mantenimiento: - Reestructuración operativa y funcional del personal de mantenimiento. - Se dispondrán y gestionarán pequeños almacenes. - Se actualizará el software para la gestión del mantenimiento asistido por ordenador aportando más herramientas para una mejor supervisión, gestión y control del mantenimiento total del contrato. El trabajo realizado tiene como base un contrato específico de mantenimiento integral de edificios de pública concurrencia y el pliego de prescripciones técnicas asociado al mismo, sin embargo, servirá de ejemplo para contratos de mantenimiento que sean generalmente similares a este, por lo que quedará reflejada una base de posibles mejoras en la gestión y operativa del mantenimiento sea cual sea la empresa y el contrato objeto.