Análisis de la situación y propuesta de mejora de un sistema de información empresarial para una microempresa de la región sur de Perú

Abstract

[ES] En el presente trabajo se aborda el proceso de selección de un sistema de gestión empresarial (ERP) para la empresa Consorcio Hurtado S.A. El trabajo se enmarca sobre la necesidad de una adecuada gestión de la información empresarial, con el fin de tener una información integrada, accesible y confiable, permitiendo mejorar sus procesos de negocios. El motivo principal para esta implantación es el control de costos y la mejora de la productividad. En el trabajo se estudia la importancia de los sistemas ERP como herramientas para el crecimiento y/o competitividad en los mercados nacionales e internacionales. Para el propósito de este trabajo se ha estudiado la importancia de los ERP para las PYMES en Latinoamérica y especialmente en Perú. Se presenta un análisis del modelo y procesos de negocio de la empresa Consorcio Hurtado S.A., con el objetivo de conocer de forma clara la forma de trabajo de la empresa. Para la mejora de los procesos de negocio de la empresa se han estudiado los sistemas de gestión empresarial ERP identificando sus principales características, ventajas, etapas del ciclo de vida del ERP. En este sentido se han analizado diferentes metodologías existentes para mejorar el proceso de selección de soluciones ERP y con base en el estudio de las metodologías se realizó la selección de la metodología que mejor se adecua al caso de estudio. La aplicación de la metodología seleccionada ha permitido realizar el estudio y la evaluación de diversas soluciones ERP de acuerdo con la necesidad de Consorcio Hurtado S.A., y poder determinar la solución que mejor cumple con los requerimientos y necesidades de la empresa.

[EN] This paper addresses the selection process of an Enterprise Resource Planning (ERP) solution for the company Consorcio Hurtado S.A. The work is framed on the need of adequate business information management, in order to have integrated, accessible and reliable information, to improve its business processes. The main reason for this implementation is cost control and improved productivity. This dissertation examines the importance of ERP systems as tools for growth and/or competitiveness in national and international markets. For the purpose of this paper, the importance of ERPs for SMEs in Latin America and especially in Peru has been studied. An analysis of the business model and processes of the company Consorcio Hurtado S.A. is presented, in order to know clearly the company's way of working. With the intention of improving the company's business processes, ERP business management systems have been studied, identifying their main characteristics, advantages and stages of the ERP lifecycle. In this sense, we have analyzed different existing methodologies to improve the selection process of ERP solutions, the selection of the methodology that best suited the study case was made based on this analysis. The application of the selected methodology has allowed the study and evaluation of various ERP solutions according to the need of Consorcio Hurtado S.A., and to be able to determine the solution that best meets the requirements and needs of the company.

[CA] En el present treball s'aborda el procés de selecció d'un sistema de gestió empresarial (ERP) per a l'empresa Consorcio Hurtado S.A. El treball s'emmarca sobre la necessitat d'una adequada gestió de la informació empresarial, amb la finalitat de tindre una informació integrada, accessible i fiable, la qual cosa permeta millorar els seus processos de negocis. El motiu principal per a aquesta implantació és el control de costos i la millora de la productivitat. En el treball s'estudia la importància dels sistemes ERP com a ferramentes per al creixement y/o competitivitat als mercats nacionals i internacionals. Per al propòsit d'aquest treball s'ha estudiat la importància dels ERP per a les PYMES a Llatinoamèrica i especialment a Perú. Es presenta un anàlisi del model y processos de negoci de l'empresa Consorcio Hurtado S.A., amb l'objectiu de conèixer de forma clara la forma de treball de l'empresa. Per a la millora dels processos de negoci de l'empresa s'han estudiat els sistemes de gestió empresarial ERP identificant les seues principals característiques, avantatges i etapes del cicle de vida de l'ERP. En aquest sentit s'han analitzat diferents metodologies existents per a millorar el procés de selecció de solucions ERP i basant-se en l'estudi de les metodologies es va realitzar la selecció de la metodologia que millor s'adequa al cas d'estudi. L'aplicació de la metodologia seleccionada ha permès realitzar l'estudi i l'avaluació de diverses solucions ERP d'acord amb la necessitat de Consorcio Hurtado S.A., i poder determinar la solució que millor compleix amb els requeriments i necessitats de l'empresa.