Motivación y liderazgo en la empresa de transporte aéreo

Abstract

La empresa obtiene el trabajo de sus empleados y empleadas a cambio de una retribución económica, que puede incluir un salario fijo, un complemento variable, unos pagos en especie, etc. Pero el trabajador puede valorar otras compensaciones implícitas en el trabajo, tales como el buen ambiente de trabajo, el aprendizaje que obtiene, la autonomía de que disfruta, el reconocimiento sincero por parte de sus empleadores, etc. Puede ir incluso más allá, valorando la utilidad de lo que hace para terceras personas (para los clientes, para la sociedad en su conjunto, etc.). Un buen jefe es aquel que es capaz de ofrecer un cuadro de motivación amplio y convincente. Un jefe que sólo es capaz de ofrecer un limitado cuadro de motivación ('palo y zanahoria', por ejemplo) no obtendrá de sus empleados todo lo que éstos pueden y están dispuestos a dar. Es la diferencia entre liderar y simplemente dirigir. Un líder alinea los esfuerzos de las personas que dirige para extraer el máximo rendimiento posible, tanto para la organización como para las propias personas que trabajan en ella, como para la sociedad en su conjunto.