Diseño de un plan de marketing orientado al crecimiento de una empresa de joyería en España

[ES] En los últimos años, el sector de la moda y la joyería en España ha experimentado una evolución significativa, impulsada por los cambios en los hábitos de consumo, el crecimiento del comercio electrónico y el creciente interés por productos que combinan diseño, calidad y valor emocional. En este contexto, las empresas del sector se enfrentan a un entorno altamente competitivo en el que resulta fundamental desarrollar estrategias de marketing que permitan fortalecer su posicionamiento, diferenciarse de la competencia y adaptarse a las nuevas demandas del mercado. El presente Trabajo de Fin de Grado tiene como finalidad la elaboración de un plan de marketing para una empresa española especializada en joyería. Para ello, se realiza un análisis de la situación interna y externa de la organización mediante distintas herramientas de diagnóstico estratégico, con el objetivo de identificar las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que condicionan su actividad y su capacidad de crecimiento. Además, se lleva a cabo una investigación del consumidor a través de una encuesta, lo que permite conocer mejor los hábitos de compra, las preferencias y las percepciones de los consumidores respecto al sector de la joyería. Esta información complementa el análisis estratégico y sirve de base para la definición de los objetivos y las acciones propuestas. A partir de los resultados obtenidos, se establecen diversos objetivos SMART orientados a incrementar la notoriedad de marca, mejorar la fidelización de clientes, reforzar la estrategia omnicanal, ampliar el alcance hacia nuevos segmentos de consumidores y optimizar el rendimiento de los canales digitales. Para alcanzar dichos objetivos, se diseñan estrategias relacionadas con la segmentación, el posicionamiento y el marketing mix, incluyendo propuestas específicas en materia de producto, precio, distribución y comunicación. Finalmente, el trabajo incorpora un cronograma de implementación, un presupuesto detallado y un sistema de control basado en indicadores de rendimiento que permiten evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos planteados. De este modo, el plan de marketing pretende servir como una herramienta útil para la toma de decisiones estratégicas de la empresa y contribuir al fortalecimiento de su posición competitiva dentro del mercado de la joyería.

[EN] In recent years, the fashion and jewelry sector in Spain has undergone significant changes driven by evolving consumer habits, the growth of e-commerce, and increasing demand for products that combine design, quality, and emotional value. In this context, companies operating in the industry face a highly competitive environment where developing effective marketing strategies is essential to strengthen their market position, differentiate themselves from competitors, and adapt to new consumer demands. The aim of this Final Degree Project is to develop a marketing plan for a Spanish jewelry company. To achieve this, an analysis of the company’s internal and external environment is carried out using different strategic assessment tools, with the objective of identifying the main strengths, weaknesses, opportunities, and threats that influence its performance and growth potential. In addition, consumer research is conducted through a survey, providing valuable insights into purchasing habits, preferences, and perceptions related to the jewelry sector. This information complements the strategic analysis and serves as a basis for defining the proposed objectives and actions. Based on the findings, several SMART objectives are established, focusing on increasing brand awareness, improving customer loyalty, strengthening the omnichannel strategy, expanding the reach to new consumer segments, and optimizing the performance of digital channels. To achieve these objectives, different strategies related to market segmentation, positioning, and the marketing mix are proposed, including specific actions regarding product, price, distribution, and communication. Finally, the project includes an implementation schedule, a detailed budget, and a control system based on key performance indicators (KPIs) to evaluate the achievement of the proposed objectives. Therefore, this marketing plan aims to serve as a useful tool for strategic decision-making and to contribute to strengthening the company’s competitive position within the jewelry market.

[CA] En els últims anys, el sector de la moda i la joieria a Espanya ha experimentat una evolució significativa, impulsada pels canvis en els hàbits de consum, el creixement del comerç electrònic i l'interés creixent per productes que combinen disseny, qualitat i valor emocional. En aquest context, les empreses del sector s'enfronten a un entorn altament competitiu en què resulta fonamental desenvolupar estratègies de màrqueting que permeten reforçar el seu posicionament, diferenciar-se de la competència i adaptar-se a les noves demandes del mercat. El present Treball de Fi de Grau té com a finalitat l'elaboració d'un pla de màrqueting per a una empresa espanyola especialitzada en joieria. Per a això, es realitza una anàlisi de la situació interna i externa de l'organització mitjançant diferents eines de diagnòstic estratègic, amb l'objectiu d'identificar les principals fortaleses, debilitats, oportunitats i amenaces que condicionen la seua activitat i la seua capacitat de creixement. A més, es du a terme una investigació del consumidor mitjançant una enquesta, la qual permet conéixer millor els hàbits de compra, les preferències i les percepcions dels consumidors respecte al sector de la joieria. Aquesta informació complementa l'anàlisi estratègica i serveix de base per a la definició dels objectius i de les accions proposades. A partir dels resultats obtinguts, s'estableixen diversos objectius SMART orientats a incrementar la notorietat de marca, millorar la fidelització dels clients, reforçar l'estratègia omnicanal, ampliar l'abast cap a nous segments de consumidors i optimitzar el rendiment dels canals digitals. Per a aconseguir aquests objectius, es dissenyen estratègies relacionades amb la segmentació, el posicionament i el màrqueting mix, incloent-hi propostes específiques en matèria de producte, preu, distribució i comunicació. Finalment, el treball incorpora un cronograma d'implementació, un pressupost detallat i un sistema de control basat en indicadors de rendiment que permeten avaluar el grau de compliment dels objectius plantejats. D'aquesta manera, el pla de màrqueting pretén servir com una eina útil per a la presa de decisions estratègiques de l'empresa i contribuir a reforçar la seua posició competitiva dins del mercat de la joieria.