Hacia una transformación digital consciente. El museo como laboratorio

Abstract

[EN] Up until the Covid-19 pandemic and the ensuing state of alarm that altered its normal functioning the museum didn’t have a clear strategy regarding its digital aspects. During those months of uncertainty and growing online activity, there has been an increasing need for the museum to question the usual ways of doing. In the face of this new reality, it’s clear that we need to define and implement a new and all-encompassing digital strategy. But what does “digital strategy” mean? What are the implications? It will probably require reviewing the museum project itself and the museum's objectives, deepening the knowledge of the public, defining a content strategy and a clear user experience, reviewing the communication channels and doing so in terms of accessibility. Asking what museum accessibility currently means and what digital accessibility is can help the museum identify the challenges it still faces in this area. This reflection is part of the Diagnosis of Accessibility of the Museums of the Basque Country project, which we at K6 Gestión Cultural have carried out this year at the request of the Basque Government. Currently, from the working group that makes up the team, we continue researching on the digital accessibility of museums.

[ES] Desde el museo quizá hasta la llegada de la pandemia Covid19 y la consiguiente declaración del estado de alarma, que alteró el funcionamiento habitual de este espacio, no ha habido una estrategia clara en torno a su dimensión digital. En estos meses el museo ha pasado por varios procesos que han puesto de manifiesto la necesidad de cuestionar sus propias prácticas en un contexto bañado por la incertidumbre y el peso de la actividad no presencial. Ante esta realidad, la necesidad de la definición de una ESTRATEGIA DIGITAL como una línea transversal del museo, se ha situado como una prioridad. Pero, ¿qué significa “estrategia digital”, ¿qué implica? Seguramente requiere revisar el propio proyecto museístico, los objetivos del museo, profundizar en el conocimiento de los públicos, definir una experiencia de persona usuaria clara, una estrategia de contenidos, los canales de comunicación, y hacerlo en términos de ACCESIBILIDAD. Plantear qué significa actualmente accesibilidad en el museo y qué significa accesibilidad digital puede ayudar a identificar los retos que aún tiene en esta materia. Esta reflexión se enmarca en el proyecto Diagnóstico de Accesibilidad de los Museos de Euskadi, desarrollado por K6 Gestión Cultural en 2020 por solicitud de Gobierno Vasco. Actualmente, desde el grupo que conforma el equipo de trabajo seguimos investigando en torno a la accesibilidad digital en los museos.