Diseño de una herramienta para evaluación del rendimiento por competencias basada en el método de decisión multicriterio TOPSIS

Abstract

[ES] La gestión del rendimiento tiene como propósito influir sobre la productividad de las personas en su trabajo, para alinearlo con las prioridades de la organización y mantenerlo en el nivel más alto posible. Esto implica una mejora sostenida de la contribución de los empleados al logro de los objetivos organizativos, así como la obtención de información muy valiosa para otras áreas de Recursos Humanos como la retribución, formación o desarrollo, carrera profesional, organización funcional, etc. En este Trabajo se desarrolla una herramienta para la evaluación del rendimiento basada en competencias en una empresa multinacional del sector de la informática. Para ello, se utiliza el método de decisión multicriterio TOPSIS que permite ordenar los empleados calculando su distancia con un ideal del puesto. Para lograrlo, en primer lugar, se elabora un diccionario de competencias, distinguiendo entre las generales de la organización y las específicas de cada puesto, en el que se incluyen cuatro niveles de desarrollo de la competencia y sus comportamientos asociados. A partir de ahí, se plantea un sistema de evaluación de dichas competencias que permite valorar a los empleados para cada puesto de la empresa y calcular su distancia con el ideal de desempeño fijado por la propia empresa. Como resultado se obtiene la ponderación de cada empleado por puesto y competencia, lo que aporta información objetiva sobre la que basar decisiones en la gestión de los recursos humanos tales como la formación y la carrera de los empleados.